全明星登场 IBM售后服务依然“健在”

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全明星登场 IBM售后服务依然“健在”
发布日期：2004年12月31日  作者：ezIT  编辑：jatlee


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    IBM发布新闻稿指出，国家半导体（National Semiconductor；NS）向其订购1,200台ThinkPad笔记本电脑，并在新闻稿中提及联想；由于正值IBM将PC部门售予联想之际，尽管该批笔记本电脑交易总价不高，IBM却主动发布新闻稿，令业界感到颇为不寻常。
    IBM指出，国家半导体向IBM订购之笔记本电脑，将交由工程师、研发人员、业务人员及资管人员使用，用于增强员工工作效率；除宣布订单消息外，IBM亦提及联想新任CEO Stephen Ward深知IBM对信息产品的承诺，以及售后服务的重要性，联想必能完全承接IBM对客户既有之负责态度，对ThinkPad产品提供全方位服务。
    IBM PC部门售予联想一事定案后，不少分析师认为，联想接手ThinkPad品牌产品后，可能导致客户对此品牌产品信心降低；全球前两大PC厂商戴尔（Dell）及惠普（HP）更认为，适值联想与IBM PC部门整合之际，是抢攻市场最佳时机。
    另据外国网站近期传出，惠普PC部门一名高端主管在日前发电子邮件给有合作关系之零售商，希望零售商能对IBM PC及标准服务器用户提供各类优惠，惠普也将对零售商提供更多支持，但电子邮件中未提及确切作法。报导指出，惠普将自1月份提出详细优惠办法。不过，该项传言未获惠普证实。
    网站Asia Pulse也报导，惠普将在中国市场穷追猛打，主要抢攻高端企业用笔记本电脑市场，2005年1月该公司将在中国推出售价高达人民币3万元的商用笔记本电脑；报导引述惠普中国高层主管说法指出，惠普与康柏（Compaq）合并之时，竞争对手也利用两者业务整合，客户对新品牌信心下降时抢攻市场，如今惠普也将重施故技，抢攻原属IBM及联想的市场。
    除高端市场外，戴尔及惠普也相继在中国推出较低价笔记本电脑，惠普最低价机型售价人民币7,000元，戴尔的机型售价则为人民币8,300元，但两者主要目标并非本地品牌，而是国际性品牌。目前在中国市场中，最廉价的笔记本电脑售价为自人民币5,000元起。
    据IDC统计，2005年中国PC市场规模成长率会达到19％；惠普则希望其成长率超过业界平均水准，目前该公司中国市占率低于联想、IBM及戴尔。