[硬件] 触控板无法使用，设备管理器显示I2C HID黄色叹号设备

bobwu

故障现象

触控板无法使用，设备管理器显示I2C HID黄色叹号设备，如下图：

 

原因分析

Windows11系统触控板驱动是由Windows系统自动安装，一般不需要单独安装，这种情况可能是Windows更新异常导致触控板驱动不正常。

解决方案

1、如果是触控板无法使用前确实系统有自动更新相关提示，可以点击开始菜单→打开设置→点击Windows更新→点击更新历史记录→点击卸载更新，然后查看更新的安装时间，如果是接近触控板无法使用的时间点，可以卸载近期安装的更新，然后重启测试触控板是否恢复。如下图：

2、如果卸载更新后重启，触控板依旧无法使用，同时设备管理器依然有叹号，可以再Windows更新设置中手动检测更新到最新，测试是否有新的更新能修复此问题，如果依旧无效需要考虑备份数据，全新安装系统来解决。

 

 

 

备注

如果系统自身存在问题，可能有风险出现卸载更新后无法进入系统情况，如果电脑有个人重要数据，建议备份数据后操作。