国内外10大品牌笔记本驱动服务大比评

bobwu

第1页：老本子面临的难题

    对于很多人来说，笔记本的选购是一个很大的难题。在采购之前人们一般都回去找各种网站杂志作足功课，或者是找到懂行得朋友来推荐，即使这样也经常会挑选到头大。然而笔记本买回家以后就万事大吉了么？其实采购只是故事的开始，笔记本买回家是为了使用的，而使用中就会遇到各种各样的问题，小到机器变慢，大到系统崩溃。这时候很多朋友就选择了重做系统来解决这些问题，而重装系统之后必须安装驱动才能使各种硬件正常使用。

     笔记本对于一个家庭来说算是一笔不小的投资，特别是在两年前的时候，那时的笔记本价格还普遍在万元以上，直到现在还有很多用户依旧在使用着那时购买的笔记本电脑。但对于这些用户来说，当年随机附带的驱动光盘很可能已经牺牲或失踪在某次搬家或者大扫除中。这个时候，驱动下载就变成了获取的唯一途径。

    对于2002-2003年笔记本电脑来说，现在保修期限降已经过去或者即将过去，用户可能无法从厂商那里获得免费的安装服务，所有的事情都要自力更生，同时这些产品随着使用时间的增加，必然会出现或多或少的问题，重装系统和驱动很可能会成为家常便饭，所以我们特意挑选了一批2002-2003年典型配置的笔记本电脑作为案例，来考察各大品牌的服务——驱动下载。这些机器大都采用了PIII-M 1Ghz以上处理器（图拉丁内核），有个别厂商推出产品比较晚，采用了P4处理器。因为相对现在的机器配置普遍不高，也考虑到用户的特殊需要，我们寻找Win 98/Me Win2K/XP的驱动。
第2页：欧美品牌：IBM


    IBM我们选择了其经典商务机T23作为参考机型。这款机器采用了PIII-M 1GHz 处理器，20G硬盘，256M内存，S3 SuperSavage/IXC显卡，DVD-ROM。
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IBM电脑部门虽然出让给了联想，但其官方网站并没有明显改变。在主页的显著位置上有“驱动程序和软件下载”的链接。点击进入笔记本子项之后一个清晰的列表呈现在我们眼前。
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选择详细型号之后，详细地驱动程序以及一些相关软件都可以轻易被找到。从主芯片组，显卡驱动到IBM的指点杆以及一些品牌软件一应俱全。而且98-XP全系统支持。并且IBM网站不仅有快速查找系统还配有自动监测型号的链接，方便忘记型号的用户查找相关的驱动程序。
http://www-900.ibm.com/cn/support/think/download/thinkpad_downloads.shtml
第3页：欧美品牌：惠普


    惠普我们选择了Compaq Presario 1726SC作为参考机型。这款机器采用了PIII-M 1.13Ghz处理器，20G硬盘，128M内存，ATI Mobility Radeon 显卡 CD-ROM。
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HP官方网站也在显目的位置放置了驱动和软件下载的链接，之后依层依次选择进入到驱动下载页面。各系统平台驱动也是非常全的，但不足的是可能是因为这款机器是在HP兼并康柏时的产品，导致大多的驱动都是英文版。
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惠普网站也提供了快速查找系统，但并没有自动监测的链接。
http://h30231.www3.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-002&h_lang=zh-hans&h_cc=cn&h_product=82710&h_client=S-A-R1093-1&h_page=hpcom&lang=zh-hans&cc=cn
第4页：欧美品牌：戴尔


    戴尔我们选择了DELL Latitude C800作为参考机型。这款机器采用了PIII-M 850Mhz处理器，128M内存，20G硬盘，ATI Mobility M4显卡，CD-ROM。
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虽然同时欧美大厂，但是比起IBM和HP主页上显著的“驱动”字样，DELL并没有，而是在设置在了“支持与客户服务”的层层子项里面。需要点击“家庭与家庭办公”子项之后终于见到了我们寻找已久的“驱动下载”选项。之后通过下拉列表选择详细型号，系统和语言之后可以找到被详细划分的驱动程序，但其冗长的显示驱动程序似乎用了某种编号，让笔者有些摸不到头脑。
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在戴尔网站的快速搜索采用了服务编号搜索的方式，对于普通消费者有一定的难度。

http://supportapj.dell.com/support/downloads/index.aspx?c=cn&l=zh&s=dhs

bobwu

第5页：日韩厂商：索尼


    SONY我们选择了索尼公司经典的505系列PCG-R505MXC作为参考机型。这款机器采用了PIII-M 1.13Ghz处理器，256M内存，40G硬盘，芯片组集成显卡，底座内置COMBO光驱。
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  进入VAIO的网站之后，我们在左边滚动屏幕找到了“软件下载”的小字选项。之后很轻松的找到了机型对应的驱动，但是我们发现，这里只提供了一写类似Jog Dail，MemoryStick读卡器的驱动，并没有我们主要想找的主芯片，显卡声卡之类的驱动。并且这些驱动程序都是基于Win XP系统的。
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  如果我有一台VAIO笔记本电脑，我一定好好保管驱动程序的光盘。
http://service.sony.com.cn/KB/display.asp?p_item=3&pageid=1&id=2&parent_id=0

第6页：日韩厂商：东芝


    东芝我们选则了是Satellite 3000作为参考机型。这款机器采用了PIII-M 1Ghz处理器，128M内存，30G硬盘，nVIDA GeForce 2 Go显卡，DVD-ROM。
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东芝在其笔记本主页上方的导航条中设置了驱动下载的选项，但在其型号选择的列表中，我们并没有找到Satellite 3000这款机型，通过快速查找我们找到了这款产品的网页，但并没有发现任何与驱动程序相关的链接。
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看起来其他型号还算是全，希望这只是东芝公司的一个小失误。我们转为查找了同一时期的Satellite 5000的驱动程序，发现驱动虽然非常齐全但是只有Win XP系统平台的驱动。
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当年也算红极一时的Satellite 3000就这样被东芝封杀了？

http://pc.toshiba.com.cn/service/driverdownload.jsp

第7页：日韩厂商：三星


    三星我们选择了Q10-26T作为参考机型。这款机器采用了PIII-M 866MHz处理器，256M内存，20G硬盘，芯片组内置显卡，底座内置COMBO光驱。
第7页：日韩厂商：三星


    三星我们选择了Q10-26T作为参考机型。这款机器采用了PIII-M 866MHz处理器，256M内存，20G硬盘，芯片组内置显卡，底座内置COMBO光驱。
http://img2.pcpop.com/ArticleImages/400x300/0/150/000150338.jpg
在三星公司的主页的显著位置上有下载中心的链接，点击进入之后发现三星所有的电子产品下载这里都有，同过分层选择进入了Q10的下载页面。进入之后我们可以轻松找到全部硬件的驱动程序，可惜的是只提供了在Win 2K/XP平台下的驱动程序。
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  三星网站似乎更关注与数码产品，笔记本的页面显得有些单薄，但是该有的又全都有。
http://www.samsung.com.cn/Support/ProductSupport/download/index.aspx

bobwu

第8页：台湾省品牌：华硕


    华硕我们选择了ASUS S1313作为参考机型。这款机器采用了PIII-M 1.13Ghz，128M内存，20G硬盘，芯片组集成显卡，外置DVD-ROM。
http://img2.pcpop.com/ArticleImages/400x300/0/150/000150339.jpg
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华硕在其主页导航条中设置了文件下载选项，点击进入后进入了华硕的档案下载专区，继IBM之后，华硕也在下载页面上设置了自动导览精灵。而其一般下载的查找分层条例清晰，让人很容易找得到自己需要的程序。华硕提供了基于各种Windows系统的驱动程序，并且提供了世界各地的下载链接。
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   华硕的驱动下载是笔者认为人性化做的最好的厂商之一，特别是其页面轻松的色彩搭配让人感到轻松。

http://support.asus.com.cn/download/download.aspx?SLanguage=zh-cn

第9页：台湾省品牌：宏碁


    ACER我们选择了TravelMate 354TEV作为参考机型。这款机器采用了PIII-M 850Mhz处理器，128M内存，20G硬盘，芯片组集成显卡，CD-Rom。
http://img2.pcpop.com/ArticleImages/400x300/0/150/000150344.jpg
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ACER在其主页上的服务支持项目中标明了提供驱动程序下载服务，并且在内部导航条也提供驱动下载的链接。但进入以后发现驱动程序下载是链接到台湾网站上的，字体也是繁体中文的。进入更多老机型的选择之后，出现了简陋的令人惊讶的下载界面，但是机型和驱动倒是还算齐全。经测试，下载为台湾省服务器，速度不是很快。
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ACER啊，中文名字就不怎么有人会念，又让我们去认繁体字，本土化再打扮打扮再出来应该会更出色的。
http://service.acer.com.tw/service/acer/download/index.jsp/index.asp
第10页：大陆品牌：联想


    联想我们采用了昭阳K70作为参考机型。这款机器采用了PIII-M 1.06Ghz处理器，128M内存，20G硬盘，芯片组内置显卡，DVD-ROM。
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在联想主页的支持与下载的项目里我们找到了驱动下载的查找页面，并快速的找到了我们想要所有的驱动，但遗憾的是也是只有基于Win Xp的驱动程序。
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联想除了提供型号快速查询，还提供主机编号查询。我们有理由相信在收购了IBM之后，联想的服务会做得更加周全。
http://download.lenovo.com.cn/new/downloads/channel/
第11页：大陆品牌：神舟


    对于有着价格屠夫“美誉”的神舟，因为其设入笔记本领域相对较晚，所以选择了天运P240-D。这款机器采用P4赛扬台式机处理器，256M内存，30G硬盘，DVD-ROM。
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打开了新天下集团的主页，首先被到处晃动的数字吓了一跳，不愧是价格屠夫，首页上都到处晃动着自己产品的报价。
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在右侧导航栏中找到了驱动下载的链接。点击进入之后选择了笔记本电脑分项。然后就发现自己被扔进了驱动的海洋，没有一丝的方向感。而除了笔记本相关的选项以外，还有一个专门的笔记本导航条，进入之后发现更加的晕头转向了。之后尝试着搜索P240D之后似乎有了一些头绪。240D的主板型号原来叫755II，之后也算是顺利的找到了所有硬件的驱动，而且点击查看之后发现是支持Win 98/2K/XP的驱动。

    神舟的驱动提供的虽然齐全，但是想在这里找到自己需要的东西实在是要费一番周折，导航作的有待改善。
http://www.hasee.com/download/download.asp

bobwu

第12页：对待老用户的态度

    诚然，笔记本新用户是厂商利润的主要来源，但是，在对待老用户的问题上，如果厂商只是敷衍了事或者抱着可有可无的态度来做，不仅会影响厂商的品牌形象，也会在一定程度上对产品的销售起到负面影响。
    旧型号产品的驱动下载，在一定程度上体现了厂商对于老用户的态度，从前面的调查中我们发现，各厂商在旧型号产品驱动的设置上分为以下三个方面：
    第一，型号全面，驱动完善。比如IBM、华硕，虽然IBM整机部门已经售出，并且旧型号十分烦杂（熟悉IBM笔记本的朋友都会对那些XXC之类的头痛吧），但是在驱动下载方面做的十分出色，还提供了对于Win98～Win XP多种系统的支持，即使驱动光盘丢失，用户也可以很快的找到和下载自己需要的驱动程序。
    第二，型号比较全，驱动有些遗漏。比如惠普，戴尔和联想、神舟等。可能是对于用户的使用范围考虑不周，这些厂商或多或少都忽略了驱动的全面型，在多语言支持多系统支持方面做的有些不足。
    第三，旧型号驱动无从查找。比如索尼。对于索尼笔记本小编也深有体会，记得一次评测索尼的F825CP，为测试数据重装了系统后，找遍了笔记本内也没有发现键盘组合键的驱动（评测机器未配置驱动光盘）！最后只得在一个索尼笔记本爱好者论坛上找到了还算可以使用的驱动。虽然索尼的产品确实出色，但是在驱动这点上有些不足了，驱动下载对于索尼这样的企业来说制作十分简单，对于用户来说使用索尼的产品就会十分便利。
    “顾客就是上帝”这句虽然被说了多年，但是有多少用户可以真正体验到“当上帝”的感觉呢？简单的驱动下载就可让他们大挠其头。希望各家厂商在研发更新产品更新技术的同时，也不要忘记老用户的支持，在服务方面做的更全面一些，这样才可以真正留住用户的心，对于品牌的发展有着无尽的好处。