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标题: 导购基础：什么是水货和行货 [打印本页]

作者: bobwu 时间: 2004-8-31 14:19 标题: 导购基础：什么是水货和行货

导购基础：什么是水货和行货
产生水货的原因

Witson.Zou（芒果） 2002-1-23 16:16:00

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本文简介：





产生水货的原因
目前，笔记本电脑有行货和水货之分。为了缩小范围，我只以国内的笔记本电脑水货为中心讨论。

何谓行货呢？行货就是得到生产厂商的认可，由某个商家取得代理权或者直接由该生产厂商的分支机构在某个指定的地区进行销售的产品，由于行货需要让代理商及其分支机构获得合理甚至是暴利的利润，而且必须缴纳符合该地区政府要求的关税和税款，因此行货的价格往往比较高，但是因为正式的当地代理厂商，产品的售后服务往往较有保障，产品原配的驱动程序、说明书和操作系统往往也会和销售地区的语言相同。

那么何谓水货呢？水货就是原本不应该在某地区销售的品种在某地区销售，或者是绕过某地区的正规代理直接在该地区销售产品。听起来好像很复杂而且不是那么合法，但是由于绝大多数生产厂商或者代理商并没有执法权，对水货只能通过该地区的司法部门进行打击，而且往往由于地区的司法部门打击不力，加上该地区的水货经销商采用比较狡猾的手段，水货便由此得以泛滥，在中国的许多地方甚至可以明目张胆的摆在店铺内和行货一起销售。不过水货因为没有正式的代理厂商，因此售后服务往往没有多少保障，而且产品随机的驱动程序、说明书和操作系统的语言版本往往和销售地区的不同。加上行货的代理商为了生存，往往会采取打击水货的手段，例如不为水货提供保修和售后服务就是最常见的一招。

需要注意的是，水货的定义和生产地区无关，只是和销售地区有关，例如一台笔记本电脑即使是中国生产，但是原定的销售地是外国，这台机器在中国也是水货。

那么水货的吸引力在哪里呢？为什么水货有条件有能力和行货竞争？答案就是水货有价格优势，而且是行货不能比拟的价格优势。

一般来说，水货的价格往往比行货的同类机种低10～20％，部分高档机种这个比例甚至高达30％，对于笔记本电脑以万为单位的价格来说，20％甚至30％可是一笔不小的数目。

对于行货来说，当然不存在驱动程序和售后服务的支持问题，而且行货往往可以获得本地代理商的种种优惠措施，例如特殊的赠品，本地化软件等，但是水货不存在这些优惠，只凭单纯的价格优势吸引用户和买家。毕竟水货那20～30％的价格优势足以弥补行货的优惠措施还绰绰有余。

在行货和水货之间，还有一种令大家关注，也令行货厂商尴尬的“国际联保”产品，所谓国际联保就是指该产品无论在那个国家购买，都享有全球范围内多个国家的保修服务，当然，准确的说法应该是在该厂商在设有维修点的国家和地区都可以享受维修保养服务。

这就成了水货和行货之间的一个灰色地带，国际联保的机子可能有水货的价格，却可以享受行货的售后服务，是以带有国际联保资格的水货产品是市场上最受欢迎的类别。

国际联保本来是为繁忙奔波各地的商业人士设计的一种服务，使得他们无论去到哪个国家，都可以享受完善的维修保养服务。但是现在反而成了水货名正言顺的享受保修服务的一种灰色地带。

行货的厂商也看到了这个现象，因此部分厂商对国际联保的机子采取了限制，例如Compaq中国就要求在保修时提供购买地的正式购机发票或者凭据，而且只能是由购机发票或者凭据上的购机人才享有保修权力，其他人送修则不予保修。从一定程度上限制了水货笔记本电脑的泛滥。

也有厂商持不同的观念，为了方便购买了带有国际联保资格笔记本电脑的用户，所以带有国际联保资格的笔记本电脑都凭借机身序列号保修，在机器送修的时候查询数据库来判断该机型是否具备国际联保资格，这样就方便得多了，例如Dell和IBM都采用这种方法。

部分厂家的国际联保资格随机器出售（例如IBM，Compaq，Dell），也有部分厂家的国际联保资格是要另外购买的，例如Toshiba，SONY和NEC，SHARP等，这些品牌的机器在购机的时候大多不带国际联保资格，只有购买地区的本地保修资格，用户如果需要享受国际联保资格就需要另外购买，而一般水货商不会在进货的时候自己购买国际联保资格，因此这些品牌的水货机器通常是不能在中国地区享受维修和保养服务的，从而在一定程度上阻止了这些品牌的机器水货泛滥的情况。

其中最“挖空心思”的要算SONY，SONY的笔记本电脑只会随机提供对应于本机所安装操作系统和语言版本的驱动，不会在网站上提供下载，而且SONY的部分驱动是认操作系统语言种类和机器型号的，这使得一般用户很难将SONY的水货机器改造成中文版操作系统，因此有实力的水货商家会提供该机器的中文版驱动程序或者自制操作系统恢复盘，当然，你可能要付出额外的费用和忍受自制恢复盘的低劣制作。

即使受到这样的重重阻碍，这些在中国大陆没有保修资格的水货笔记本电脑还是购买者众，为什么呢？因为相比行货价格实在是非常的有优势，加上这些品牌都是国际上知名度很高的著名品牌，消费者出于对这些品牌的品质信任宁可在这样大的价格优势下“赌一回”。

国内销售的水货笔记本电脑大多数来源于深圳，香港和美国，日本，其中深圳是后面三者的中转地，大多数实力一般的水货商家是从深圳进货的，少数有实力的水货商家则直接从香港，美国和日本进货，再通过种种手段逃避关税实现低成本，这样利润就可以进一步攀升。

（二）水货与行货的区别
我们来看看水货和行货的具体区别，也就是说，水货的机器，驱动程序和随机附件和行货有什么不同，此外也会顺便看看水货机器经常被弄虚作假的地方,以及如何分辨水货和行货，希望对朋友们有所帮助。

水货机器和行货机器的不同

通常水货机器在外观上明显的特征就是键盘和操作系统，在中国大陆多数的水货中，日本引进的水货多数是是日文键盘，其他国家的水货多数是英文键盘，下图就是英文版键盘和日文版键盘的SONY VAIO PCGR505的对比：

英文键盘倒无所谓，日文键盘就需要一段时间适应，因为多了几个键，而且许多符号键的位置不同了，没有习惯的朋友甭想在其上运指如飞。

行货则大多数是中文或者英文键盘。至于操作系统，水货原配的无一例外是非中文版操作系统（常见的是英文版和日文版的），当然，行货机器有时局部的程序和驱动也是英文版的，这和厂商的策略有关（英文版的程序和驱动是最通用的，如果要开发中文版则需要花大量的时间和金钱），但是操作系统一定是中文版的。

其次，在机器的底盘和铭牌上有时也可以看到地区版本的区别，如果是销往中国的行货，通常底部的铭牌会是中文的，而水货就是非中文的铭牌，当然，也有些型号是刚刚引进中国，因此底部的铭牌也是英文的。下图就是中文铭牌的SONY GR18C，

而水货型号GR170K则是英文铭牌。

而且附有非中国销售的标签：

此外，水货的原配操作系统肯定是非中文版的，驱动程序和随机软件则不一定（因为可能有多语言版本的），而且随机配备的恢复光盘也是原厂制作的非中文版本，为促销手上的水货，水货商家往往会通过各种渠道搞来可用于中文版的驱动程序，至于操作系统当然不会再是原厂的OEM版本而会变成盗版，恢复和驱动光盘一般仍然提供随机配备的非中文版光盘，也有水货商家提供自制的恢复光盘，做工和制作水平当然是远远不能和原厂的相比，可用低劣来形容。至于中文版的随机软件和说明书当然是欠奉了，最多是把英文版的给你。对于大多数使用中文版操作系统的用户来说，这些恢复光盘形同废物，但又不可没有，因为连他们都没有的话你的机器也形同废物了。

下图是SONY中国为其顶级机器GR18C提供的中文版恢复盘：

保修也是水货和行货的重要区别，水货因为其销售地点不是在中国，所以中国的代理商为了自身的利益往往拒绝为水货提供保修和服务，除非是带有全球联保的机型。即使是带有全球联保的机型，在国内特殊的环境下，全球联保资格的审查变得非常严苛，往往要求送修的人员持有购买地的购机发票或者保修卡，在有些小地方的维修点甚至拒绝为非行货机型保修。

当然，水货和行货只是在该地区相对而言，在国内销售的机器通常之提供国内的保修，如果你携带这些机器出国，在国外你的机器就是水货，得不到任何免费的保修服务，待遇和在国内时的水货相同，这就是我为什么不建议要出国的朋友买国内品牌机器的原因，对于这些朋友最好的选择就是带有国际联保资格的国际品牌机器。

对于在国内销售的行货机器，国内代理商一般是机型定位提供1～3年的国内保修，电池的保修期则是半年到一年，相比起水货较有保障。

此外，在机型的附件上，许多的水货机器和行货机器有细微的差别，最常见的就是电源插头，不是在中国销售的机型，其电源插头往往遵照销售地的规格设计和制造，在中国难有用武之地。下图就是T23以色列版本和美国的电源插头。以前的部分笔记本电脑连电源适配器都分不同电压，所幸现在的笔记本电脑电源适配器一般都是100～240V交流电压自适应的。

还有就是不同销售地的市场定位不同，美国版的GR270和国内版本的GR18C有不少的区别，最明显的就是国内的GR18C带有两块电池和底座式端口复制器，还有一个USB软驱，而美版的GR270是不带的。

当然，羊毛出在羊身上，在行货机器中虽然有这些配置，但是折算起来价格依然要比水货机器贵不少。只是水货机器要想得到这些配件比较困难，这也不可不考虑。

如何分辨行货和水货

最好最直接的方法就是查询序列号，该方法得以实践的原因是每个厂家都有自己独特的序列号编码方法，每台笔记本电脑都有唯一的序列号，厂家凭借这个序列号来判断机器的保修和出厂情况。但目前在国内只有IBM的笔记本电脑最详尽，IBM查序列号网址在这里

查询方法：

在Location选择一个国家或地区如China，在type处输入机型如2647，在Model处输入模型如4MC，在Serial#输入机身序列号，如99P5HY2，然后在下面选中Include International warranty service availability in results。按Continue就会查询出来了，如果机器在保修期内则会列出保修日期。，而且会显示出被查询机型在IBM设有保修服务的100多个国家中是否享有保修资格，连该机出厂的时间，销往的地点都一览无余。

Compaq的笔记本电脑也可以在这里查询，但是这个网址只可以查询行货的Compaq笔记本电脑，水货的Compaq笔记本电脑在此无法得出结果会报错，从而成为分辨Compaq行货的重要手段。

查询方法：

输入主机底部的机身序列号和正品证书(COA)上的编号，按“提交“即可。

此外HP的笔记本电脑可以在这里查询，FujitSU的笔记本电脑在这里，同样是非中国行货即会报错。

除了这些方法之外，根据行货和水货的区别我们可以检查机器有无中文说明书和中文系统恢复光盘/随机软件光盘/驱动程序光盘等，如果JS拿出来的全部是并非中文版的，嘿嘿……

还有一个比较笨的办法就是查询各大厂商在中国的官方主页，如果是上面没有的型号，那么也非常值得怀疑。千万不要只看前面的几个字母，必须要把全部完整的型号都对上才算是Pass。

水货机器经常被弄虚作假的地方

吸引水货商家和水货消费者的无非是一个“利”字，JS当然希望在有限的条件下面获得最大的利润，于是就有了下面的这些手段：

1。狸猫换太子：这类手段包括把柜台的展示机器当做新机卖，把二手机器当做新机卖和把返修机器当做新机卖。

那么如何识别呢？

Well……不同的品牌有不同的识别方法，下面就以IBM和SONY的机器为例向大家说明。

识别的原理是：如果是新机器，电池最多之用过2～3次，超出3次你就应该怀疑，电池都用来干什么了？

IBM笔记本电脑：

基本上所有的IBM笔记本电脑都有安装IBM特有的Battery Miser程序（早期的TP600和之前的机器没有），安装这个程序之后，Windows界面右下方护出现一个横放的绿色电池图标。

在这个图标上单击鼠标，在弹出的菜单最下方选择battery Information.

然后在弹出的新窗口中选择Status Detail选项卡，最下面一项Cycle Count就是电池充放电次数指示，这个数字如果大于3，我劝你最好放弃这台机器，想一想那3次以上的充放电被用来干什么了吧！

SONY笔记本电脑：

SONY笔记本电脑都安装有原厂的Power Panel程序，在windows任务栏上双击PowerPanel的图标.

在弹出的Battery Information窗口中点击Advance按钮。

然后就会弹出一个Advance Information的窗口，里面的Charge Cycles就指示了电池充放电的次数。同样是不应该大于3。

这些数据是无法作假的，因为他们储存在电池内部的控制芯片里面，即使重装操作系统也只会继续累计不会清空。

那么，对于没有这些专用电池检测程序的机子又应该如何判断呢？

结论就只有一个“看”字了。每一款机器都应该在机身上有一个唯一的序列号，这个序列号同时会被标示在包装箱和保用证书上面（有些厂商的保用证书的序列号栏是要你自己填写的）。3个序列号必须都能够对上。还有的厂商在机器的BIOS里面也有序列号，这个序列号也应该和机身以及包装箱，保用证书上的一致，否则就说明机器被人调过包。

商家从批发商或者代理商处拿到的货都是原包未拆封的，箱子上都会贴有原厂的封条，但不必一定追求要未拆封的机器，因为货物到手之后商家往往会拆包验货，这样原厂封条就破损了，尤其是在一些入货较少的小商铺中更是如此。你也可以向商家预定未拆封的原厂封装机器，但是不是很多商家愿意接受这样的预定。主机和电源的封装可能不完整（因为要验机），但是那些小配件的封装要是不完整就比较可疑了，因为在一眼就能够看透的塑料袋里面实在没有什么必要要拆出来看看的。

我曾经见过有些JS在机器刚刚拆包的时候把机器作为展示机，然后居心叵测的保留了原本的全套随机包装箱等物件，一段时间之后再把它当做新机器卖出去。这些机器在JS人为的操作下序列号完全可以对上，但是使用过一段时间的机器，呵呵……可瞒不过我的。

以下是我的经验：

a。仔细观察键盘缝隙和屏幕边框中有没有较多的灰尘，还有出风口，使用过的机器风扇是不可能不转的，只要风扇运转就会带入灰尘。

b。检查键盘键帽和鼠标是否有磨损的痕迹，如果使用过一段时间，必然会在表面留下油亮的痕迹。

c。拆下电池，检查被电池盖住的机器背面有没有指纹，通常笔记本电脑的背面机壳都会采用金属镀层，手一摸就一个手指印，而且很难擦掉。

d。检查操作系统是否还是未解包的状态，原厂的操作系统是未解包状态的，开机就会自动进入注册画面，或者是虽然可用进入操作系统但是会要求你输入注册码才可以正常运作，否则就是一直是未注册的OEM状态，当然，也有一些3流厂商的机器开机就可以拥有完整的操作系统，这正从一个角度反映了这个厂家技术水平的低下，这样的机器一般JS是不屑于卖他的水货的，因为随之而来的问题能把他烦死，呵呵……

下图是操作系统未解包的IBM机器开机时的指示屏幕。

当然，这种未解包的状态是可以通过恢复光盘恢复出来的，所以只有不入流的JS才会栽在这个细节上。

返修机是指厂家将在市场上出现问题或遭到消费者投诉的机器重新调整后再次推出市场，这些机器一般都会有机身上的标记，下图就是Toshiba的返修贴纸，贴在机器底部。

不幸的是，这些贴纸是可以人为的撕掉的……当然，撕掉的贴纸会留下一个浅浅的印痕，仔细一看不难看出。

在这里又要提起SONY，目前只有SONY的笔记本电脑在修理过之后会在BIOS中留下痕迹，可以通过SONY原厂的一个SONY Notebook Setup的程序来查看，你可以在控制面板中找到这个程序，双击打开它，首先出现的就是“About This Computer”或者“关于本电脑”界面，如果机器是返修过的，就会在“Service Tag Number”或者“服务标签号码”下面看到"REFURB"字样，就说明此机器是返修过的。下面附上SONY Notebook Setup程序的中文版和英文版界面，下图中显示的都是正常状态。

遗憾的是，这种识别目前只有SONY的笔记本电脑才可以直接观察到，其他厂家的维修标记都太隐蔽了，不会显示出来。一般个人客户都无法验证。

最令人厌恶的就是许多JS会自己把一些有毛病的机器修理好再当成新机卖，这时你就要留意机器各个地方的螺丝有没有花痕，机壳有没有拼合不严的缝隙，就看你的眼力了。

避免成为JS猎物的另外一种办法就是到正规的代理商或者专卖店处购买，不要因小失大。

2。短斤少两：

说白了就是JS把应该给你的附件克扣起来，让你要再花钱购买，这样他就可以赚个盆满钵满。

一般容易被克扣的部件包括：指点杆鼠标备用帽（一般装配指点杆的机型都有）。

有价值的随机软件（例如正版Office和Windows），厂商的随机小礼品例如电脑包，密码卡，内存条等，甚至有JS胆大包天的克扣软驱，端口复制器等。

解决的办法很简单，就是到厂商的主页上把所有随机附件清单弄个明白，此外留意看装箱单，有没有短斤少两一目了然。

3。以旧换新：

就是用旧的部件替换掉原本的原厂部件，常见的有硬盘，内存，软驱，电池等，到厂商主页上的规格列表（Data sheet）里面一看就明白。内存和硬盘可能随着不同的批次而有所改变。但至少应该有一个原厂的标记贴纸，下图就是有IBM标记的内存和硬盘（硬盘上箭头指着的黑条），没有的有可能是被掉包了，当然，早期的IBM笔记本电脑其硬盘是没有这个标记的，不同时期的硬盘有不同的标记，下图所示的是最常见的一种。

小结

购买笔记本电脑的每一分钱都是我们的血汗钱，当然应该用在刀刃上，白白的被JS克扣贪污是谁也不想看到的事情，掌握了以上的技巧足可让大多数JS无所遁形，事实上绝大多数JS只管卖机器，说到真正的水平都是菜鸟中的菜鸟，擦亮你的眼睛，不要被爱机在怀的兴奋冲昏头脑，不要被JS的闪烁其辞迷惑，相信那你一定可以买到货真价实的本本！

以上经验是个人的一些小经验，有补充的朋友欢迎。

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