知识点分析:

1. 右下角喇叭图标正常，但是电脑没有声音。

2. 右下角喇叭图标红色叉号，鼠标放上去提示“未安装任何音频输出设备”。

3. 麦克风设备消失，无法正常使用。

检查设备管理器可能出现的设备异常：

1. 设备管理器中有其他设备感叹号，显示名称Intel High Definition Audio；

2. 设备管理器，展开系统设备选项，英特尔智音技术OED显示感叹号；

原因分析：

此问题为系统更新包含驱动更新，导致声卡驱动失效，多见于Intel平台的机器。

操作步骤:

测试机型：部分扬天威系列机器、Thinkbook、ThinkPad，其他机型仅供参考。

方案一、（常规方案，声音问题都可以参考）

1.设备管理器，打开声音、视频和游戏控制器，找到Realtek Audio，右击属性，选择驱动程序选项，再选择回退驱动程序。

提示：若灰色不可选，跳过此方案。

方案二、

1.打开设备管理器，展开系统设备，找到“英特尔智音技术音频控制器”，右击属性，打开驱动程序选项，选择“回退驱动程序”，原因任选即可。回退成功以后此选项会消失，系统设备中会新增“High Definition Audio控制器”。

提示：若回退选项灰色，请跳过此方案。

2.回退成功以后系统设备会如下显示：

方案三、

1. 打开设备管理器，展开系统设备，找到“英特尔智音技术音频控制器”，右键智音技术音频控制器，并选择“更新驱动程序”。

2.点击浏览我的电脑以查找驱动程序，再选择“让我从可用的驱动程序列表中选取”，然后选择High Definition Audio（高清晰度音频），点击下一步，确定。

方案四、

1. 打开设备管理器，展开系统设备，找到“英特尔智音技术音频控制器”，右键智音技术音频控制器，点击“卸载该设备”,勾选“删除设备的驱动程序软件”，卸载该设备的驱动。

2.在设备管理器里面，选择系统设备，右击，选择“扫描检测硬件改动”，等待一会确认问题是否解决。

说明：

故障消失以后一般此类问题不会反复出现，如果复现，建议彻底禁用驱动自动更新，此操作不影响机器正常使用，链接：http://iknow.lenovo.com.cn/detail/dc_134959.html。