故障现象:

Win10 系统更新2004版本后扬声器无声，但右下角声音图标显示正常。声音控制面板中测试扬声器提示“无法播放测试音调”，音乐播放软件无法正识别声卡，具体故障现象见下图：

解决方案:

1. 右击左下角开始图标，打开“设备管理器”；

2. 展开“软件组件”，将包含“Realtek”字样的三个设备，依次右击“卸载设备”--“勾选删除驱动程序”--“卸载”。

3. 成功卸载后，点击任务管理器上方“扫描硬件改动”，此时系统会重新加载已卸载的三个设备。

4. 此时测试扬声器已恢复正常，可以正常播放音乐，问题解决。