故障现象：

Windows XP

Windows 10/8.1/8/7

出现此问题的原因可能有以下几种情况：

1、Windows Audio服务被禁用

2、未正确安装声卡驱动，导致未正常检测到声卡

3、声卡硬件本身未检测到

一、针对Windows Audio服务被禁用的解决方法。（以Windows 10系统举例说明，其它系统操作方法基本相同。）

1、您可以按“Windows 徽标键+R键”，即需要将Windows键和字母R同时按下；

2、输入“services.msc”按回车，快速调出“服务”，如下图示：

3、找到“Windows Audio”服务；

4、查看“Windows Audio”服务状态，若服务状态为停止状态，请点击“启动”启动服务，并将启动类型设置成“自动”。

二、未正确安装声卡驱动，导致未正常检测到声卡

1、打开设备管理器(点击这里查看详细方法），查看是否有与音频相关的未知设备。(下图为WinXP系统截图，Win7以上版本系统显示黄色叹号)

2. 若出现为正确识别的设备，请重新安装声卡驱动。

三、声卡硬件本身未检测到

1、部分联想电脑可在Bios中禁用声卡，您可以进入Bios，依次找到“Devices”-“Audio Setup”，如下图：

2、在“Audio Setup”上点击Enter按键，查看“Onboard Audio Controller”选项的状态，是否为“Disabled”，若是此状态，请在此选项敲击回车（Enter)按键，选择“Enabled”。