故障现象

6月12日，部分用户在启动时出现“蓝屏”或提示“登录进程初始化失败”，无法进入桌面

  Windows 7用户（如下图）

  Windows Vista用户，请点击这里

  Windows XP用户，请点击这里

原因分析

初步确认本次部分安装有金山软件的Windows用户出现“登录进程初始化失败”问题与Windows系统安全更新补丁（KB2839229）有关。

解决方案

Windows 7系统

1、在出现上述界面时，按住电源开关10秒强制关机，确认关机后，再次点击开关键开机，并连续点击键盘上的F8键，直到出现高级启动菜单（如下图）。用键盘右下角的方向键“↓”键选择“安全模式”按“回车”。

2、大约30秒后，系统会提示“配置Windows Update失败，还原更改，请勿关闭计算机”，此时您不需要做任何操作，耐心等待。（如下图）

3、30秒后电脑会自动重启，再次进入Windows启动界面（此时系统会自动更新配置信息）

4、30秒后，就可以进入系统桌面了，您已经可以正常使用您的电脑。

5、进入系统后，为确保"登录进程初始化失败"的问题不再次发生，请将您的金山卫士和毒霸等软件，更新到最新版本。

-------------------------------------------------------------------------------

若以上方案仍无法解决您的问题，您可以：

1、将您的电脑送到就近的联想服务站，服务站工程师会帮您解决问题。

售后服务网点查询：

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx