通常，导致没有声音的原因有很多种，例如：您的音频设备可能处于静音状态，或是音频设备可能已被 Windows 禁用、关闭等等。但是，作为使用者往往难以进行系统的检查判断及准确的问题修复。不过我们可以使用Windows 7 的查找并解决问题内置系统诊断工具，它可以扫描您的计算机并检测常见问题的根源。

       为了便于操作示范，我们模拟一个故障，假设电脑的硬件设备工作正常，但耳机没有插。

• 打开开始菜单，控制面板；在系统和安全中，选查找并解决问题；
  
  
  
• 打开硬件和声音，在声音选项下，选择播放音频；在播放音频对话框中，点击下一步；
  
  
• 在故障对话框中，选择
  Headphones，并点击下一步；此时，它会给出诊断信息：外设没有插上；并给出修复建议：插上扬声器或耳机。
  
  
  
• 此时，如果插入耳机或扬声器，并点击下一步按钮，系统会自动更改修复，并给处如下对话框：
  
  
  
• 而如果您没有插上耳机或扬声器，直接点击下一步按钮，系统信息则会变成如下内容：
  
  
  同样，您还可以点击查看详细信息，获取具体的系统诊断内容。