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标题: 重大缺陷？如何面对ThinkPad惊现飞线 zz [打印本页]

作者: aroundghost 时间: 2006-4-29 13:11 标题: 重大缺陷？如何面对ThinkPad惊现飞线 zz

编者注：针对此次事件，联想官方已经正式承认确实有“飞线”的现象，但是表示不存在质量问题，不能接受此前媒体“设计缺陷”的指责，声明这两款产品在出厂前都经过严格的质量检测，“飞线”问题并不会影响其产品品质。对于此前有媒体报道称飞线可能导致笔记本性能大幅下降的说法，不能认可，表示T60(P)及X60两款产品市场反应良好，也认为这是无稽之谈。
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【IT168 报道】这些天有关于联想的新闻不少，最惹眼的几条莫过于价值12亿美元的软件产品订购协议、联想无意再改变ThinkPad系列的原有设计以及联想在进军海外市场的路上频遭阻击等，看着这些或正面儿或遗憾的遭遇，真的想替联想说一句：我容易吗？我！
如果上面儿的遭遇还算可以忍受，可一旦自己产品的质量出现问题，我想这就不能用等闲视之和容忍来对待了，而这恰恰又让联想遇到了，因为这两天有媒体惊曝联想出产的ThinkPad部分产品中出现了“飞线”，霎时间消费者与媒体一片诧异质疑之声，很多人都在思考：这是不是真的？ThinkPad几十年的品牌会不会砸在这件事情上？
面对这些个敏感的问题，我们应该以一个什么样的心态面对呢？

部分“联想造ThinkPad”惊现“飞线”
首先我们解释一下什么叫“飞线”，其实所谓的“飞线”就是指焊连两个元器件相关针脚儿上的导线，这在以前的电子产品中是非常常见的，只不过随着技术和制造工艺的越来越高，电子产品上的“飞线”越来越少，例如笔记本电脑的板卡上，飞线出现的频率是很低的，甚至达到了没有飞线的程度，所以假如你的本子在不该出现飞线的地方出现飞线，我想只能说是产品存在某种设计方面的问题了。

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作为国内PC产品的第一大品牌，尤其是在收购了IBM的PC部门以后，联想的每一个动作都不再单纯的代表着他自己，这其中除了寄托着国人的一种希望、更有世界同行业们的一种特别的关注在里面，尤其是对IBM PC部门的消化以及后续产品的研发制造。然而世事难料，谁也没有想到联想刚经过了“ThinkPad改版危机”，又遭遇了产品设计质量问题，而且是世人关注的ThinkPad产品。
客观地说笔记本电脑“飞线”现象并不是什么个例，很多品牌下的产品都曾经出现过，现在之所以这个现象再度被人们关注，我想主要还是这次发生在了联想身上、发生在了联想收购后的ThinkPad产品身上，虽然有很多网友都对消息以及图片的真实性有很多疑问。
从我个人角度上来说，并不希望联想出现这样的错误，但现在真的被人揪了出来、联想也承认存在这个问题，那么我只能祝联想一路“玩儿好”。尤其是面对价值四万多元的ThinkPad T60P这样的产品的时候，真的很恼人！

联想造ThinkPad有无“飞线”左右间
对于这个消息，我个人对其真假的认知还在两可之间，因为毕竟自己不是所谓的当事人，所以说话决不能人云亦云，但作为一个旁观者，又有许多话想说，尤其是如果这件事是真的的话，我想不单单会是失望那么简单，你呢？
同很多人一样，我最怕这件事情是真的，因为如果是真的，在很多“敏感事件”的牵扯之下，联想能否经得起这一种质疑，毕竟很多人就是在等着看我们的笑话。对于联想来说，万一这种“揭露”是真的，他下一步会怎么做呢？毕竟它的态度决定了整件事情的发展走向。

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从另外一个层面儿上考虑，很多网友也都对这个消息带有很多的疑问，会不会是其竞争对手们的一步并不高明的棋？就消息中提供的几张图片来看，并不能等同于上面的产品、尤其是那块主板就一定是某款ThinkPad机器上的吗？还有依据什么就说那就是联想制造出来的ThinkPad产品上的？所以对该消息真实性的探求远比联想是不是制造了那种产品更加重要！特别是在笔记本产品“同质化”严重的今天，单靠一块板子一根连线外加几句话，真的可以给任何一个品牌“栽脏”。
在这里，我又想起了前几天的“华硕本子500万美元”的事件，虽然事情的真相还不为人所知，但这种负面的影响绝对是巨大的，正像我们常说的那句话那样：学好不容易学坏可快着呢！而用到这里就是给一个品牌创建出一个良好的形象不容易，而要给其抹黑甚至整垮是非常容易的，尤其是华硕联想这样的企业，是经不起几次这样的“涂抹”的。所以，除了自己在产品设计、质量把控和制造监管上严厉以外，更要让消费者们从使用到售后服务上感觉到放心，否则就会“树敌太多”、难以久撑。
就联想遭遇的这件事情而言，最怕的就是“真相”可能不止一个，而消费者们又喜欢“跟着感觉走”，对谁有利对谁有害还用说吗？就ThinkPad T60存在飞线这一事件，我想有没有问题、存不存在隐患只有ThinkPad笔记本的原生设计者日本的大和事务所最清楚，那么联想呢？真的事先一点也不知道吗？如果真的不知道，那么事情远比现在知道的还要严重。

厂家、消费者间的“微妙关系”
客观地说，不管是厂家还是商家之间的关系，只有统一到利益利润之下时，才可以称其为“同道”，而在商场如战场的现实环境之下，对手的存在就是对自己利益的最大威胁，尤其是同行间的竞争。不管是华硕还是联想、或者其他哪一个厂商，遭遇到对手的“暗箭”是经常的事情，也许大家都在做，就看谁玩儿的更高、谁撑得更久罢了，所以在这里看这种手段应该是中性的，尤其是相对于“利益”两个字来说。
相对这件事情而言，很明显的这几张图片很难形成一条强有力的“证据锁链”，更无法“关联证明”这就是联想制造的ThinkPad产品，所以我个人对这种冒冒然的“盖棺定论”式的报道的公正性表示质疑，并且仅凭一根飞线就断定产品存在“重大缺陷”是相当站不住脚的。当然，如果有后续的、资料更加充分的东西给出来，又另当别论。

在这件事情上，我个人非常质疑这个所谓“消费者”的身份，因为按照常理，没有人会把刚买来一件商品迫不及待地将其拆开检验，当然也不是没有，但是少只又少，除了那些“发烧者”们，所以在这个方面也是需要给人们一个答案的。
在厂家、消费者之间，现在的关系非常之“微妙”，有时候甚至不知道谁在左右着谁的好恶，不是吗？尤其是消费者虽然只是名誉上的“上帝”，但一切商品的最终话语选择权还是在真正的用户手里，哪怕是“跟风”的消费者，也可以决定了一款产品的命运，所以厂家和媒体一定要客观慎重的对待。
就这件事情而言、在联想已经承认的情况下，我想知道谁才是最后的受害者！ThinkPad、联想还是消费者？就个人的感觉，在这个时候揭露出联想的这一“伤疤”，意义并不是那么的单纯，尤其是可能早就知道ThinkPad T60/T60P/X60等产品存在这一设计瑕疵的情况下，不但联想“危险”，我想就算是ThinkPad“御用”的这个设计所都难脱干系......

http://publish.it168.com/2006/0428/20060428004201.shtml?cChanNel=16&cPositionCode=16_0

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