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标题: 笔记本电脑进水怎么办？——by ASUS客服 [打印本页]

作者: aroundghost 时间: 2006-4-4 19:55 标题: 笔记本电脑进水怎么办？——by ASUS客服

关键字：『关、拆、倒、擦、送』
http://support.asus.com.cn/service/service_right.aspx?no=388&SLanguage=zh-cn

怵目惊心的画面

http://support.asus.com.cn/images/NB-waterish001.jpg
http://support.asus.com.cn/images/NB-waterish002.jpg
http://support.asus.com.cn/images/NB-waterish003.jpg
看到上面这几张怵目惊心的画面吗？不要怀疑，上面这些都是进水之后的笔记本电脑内部情况，当华硕工程师在抢救用户机器时，所拍摄下来的画面。
电脑浸水怎么办？
华硕电脑皇家俱乐部工程师特别提醒广大电脑用户，当笔记本电脑不慎泡水、浸水时，千万不要再贸然开机，否则会让笔记本电脑的损害更加严重，甚至造成短路而无法再使用。
正确的处理程序应该是不要开机，且立刻移除笔记本电脑的外接电源线及电池，如有外接或抽换式的模块零件（如光驱、软驱、扩充内存等）也请尽可能一并取下，将笔记本电脑机体内的污水尽量倒光，找一条柔软的湿纸巾或软布将污泥轻轻拭去，并尽量避免磨损表面，再用电扇将机体及零件吹干（请勿使用吹风机，以免因温度过高破坏机身），并在第一时间内送到我们华硕皇家俱乐部，由受过训练的专业工程师处理，这样才能将损害减低到最低程度。也提醒您，如果笔记本电脑背袋已经遭到污水浸泡受损，请勿将之用来装置送修的笔记本电脑，以免造成二次损害。
急救真言：『关、拆、倒、擦、送』！
关：先关闭电脑电源
NB进水后，牢记五字箴言的急救方法：
『关、拆、倒、擦、送』。
一般笔记本电脑在使用中进水之后，有两种可能的状况：一种是笔记本电脑还能正常使用、一种是已经因为短路而自动关机、无法点亮，或是不断重开机。不论如何，当遇到这种状况时，第一时间移除相关电源装置（适配器与电池），绝对是必须且必要的。
大多数的使用者都有一种错觉：『笔记本电脑进水了，还能够用，还会动， ...应该没有大问题，等等就会干了』。这绝对是一种错误的观念，请千万不要报着“现在还没有出现问题”这种侥幸心理，因为当笔记本电脑进水之后，你无法确认液体是渗透到那个地方？是否有侵入笔记本电脑内部精密的主板零件（这对笔记本电脑的伤害也许是致命的）？华硕笔记本电脑拥有相当良好的内部机构设计，但为了预防浸水量过高产生的后续状况，请第一时间就先做断电处理，千万不要再继续使用！
若笔记本电脑因为短路而自动关机，或是不断重开机时。请先储存你工作中的资料，并且循「正常关机模式」关闭操作系统。若是 NB 进水之后有轻微冒烟的状况，那就是内部零组件短路，这时候就要按下电源开关按键5秒钟，强迫关机。
关机后，务必移除外接电源适配器。
为了避免后续处理时有突发状况，千万记得连笔记本电脑的电池都要拆下...
拆：拆下存有宝贵资料的硬盘与光驱模组
目前大多数的华硕笔记本电脑，通常都是机器内同时有硬盘与光驱。因此在移除电源之后，要再做的第二项紧急处理方式就是移除您的硬盘与光驱模组。因为，硬盘存放着你的宝贵个人资料，倘若硬盘与主机板的连接点也有液体渗入时，往往会造成短路而导致硬盘资料毁损。请各位拔除硬盘后，尽速连机器一起送到皇家俱乐部，请工程师一并帮你检测硬盘状况。倘若检测后硬盘功能正常时，您还可以使用USB外接式硬盘盒等其它工具来暂时存取原先硬盘中的资料。
当然，由于用户的需求不同，每款笔记本电脑的设计并不是相同的，因此，不见得每一部笔记本电脑的光驱模组您都可以自行拆卸。如果您的笔记本电脑光驱模块是无法自行拆除的，您也别担心，请尽速送到我们的皇家俱乐部，让我们来为您作最快速的处理。
同时，也别忘记，笔记本电脑是精密的机构设计，因此，在您进行下列动作时，要先将身上的手表、戒指、手环等金属或电子设备拔下，以避免静电对机器产生二度伤害，或是造成刮伤等情况。
倒：把残留在机器上的水倒掉
在您移除电源、硬盘与光驱之后，接下来，请记得把机器内部的液体倒出来，避免液体残留在机器内部造成侵蚀状况。虽然，这样的动作无法完全清除机器内部的液体，但却可以倒出大部分不慎渗入的液体。
擦：赶快擦拭电脑
倒完残存于笔记本电脑中的液体后，接着请赶快把表面上的水渍痕迹擦拭干净。这时只要找一条柔软的纸巾或软布将污泥轻轻拭去，并尽量避免磨损表面，若您的笔记本电脑所渗入的液体是含糖的饮料时（如咖啡、红茶之类的饮料），更需彻底擦拭才行。
特别提示：
请绝对不要使用日常生活中的吹风机来吹干笔记本电脑机体和零件，因为这种吹风机所吹出的风里可能会含有大量的负氧离子，这对人体虽然是有益的，但却会直接影响到芯片等电子零件，即便不会马上出现问题，但也会对它的长期使用带来不利的影响。而且吹风机的高温，是有可能因为温度过高而破坏到笔记本电脑上的组件）如果要考虑吹干的动作，可以考虑使用电扇来进行。
送：不要尝试再开机，马上送回皇家俱乐部交由工程师急救
抢救黄金时间 24小时
笔记本电脑的进水抢救黄金时间是在24小时内，因为 NB 是由许多电子零件所构成的精密机器，而大多数电子零件的特性又是最怕液体的伤害，一旦浸水随着空气的接触会带来电子零件氧化或短路。因此，万一您遇到这样的状况时，千万不要拖延时间。第一时间即做好上述自我急救处理并赶紧送到皇家俱乐部。
皇家俱乐部的工程师对于浸水机器的处理都有一套紧急处理程序，并且会想办法在黄金时间内为客户紧急抢救。因此，据实告知皇家工程师您电脑所发生的状况，才是保护您电脑的最佳方式。
假设您是在深夜发生此一状况，没关系，华硕有24 小时海星服务免费技术支持专线，即便是深夜也都有专业工程师值班。万一你在深夜遇到浸水的问题，不知道该如何处理时，请别慌乱，立即拨打 800-820-6655 寻求协助即可。

作者: j2t 时间: 2006-4-4 21:28 标题: 笔记本电脑进水怎么办？——by ASUS客服

所有的笔记本都很适用。加精。

作者: aroundghost 时间: 2006-4-4 22:13 标题: 笔记本电脑进水怎么办？——by ASUS客服

下面引用由j2t在 2006/04/04 09:28pm 发表的内容：
所有的笔记本都很适用。加精。

最后的客服电话实际上来讲都是所有人适用的
华硕客服向来有问必答，也不管是不是自己的客户~~呵呵

作者: j2t 时间: 2006-4-4 23:19 标题: 笔记本电脑进水怎么办？——by ASUS客服

下面引用由aroundghost在 2006/04/04 10:13pm 发表的内容：
最后的客服电话实际上来讲都是所有人适用的
华硕客服向来有问必答，也不管是不是自己的客户~~呵呵

要是和客服MM 聊了2个多小时，最后临走说一句。
ibm的服务就是好啊。
MM会不会暴走？

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