[软件] hookport.sys文件导致蓝屏的处理思路

bobwu

知识点分析:
Hookport.sys是360安全卫士对系统进行挂钩操作的核心模块。

操作步骤:

1. 关闭并卸载其他安全防护类软件。
2. 安全模式进入系统测试观察是否出现蓝屏。
3. 检查出现问题的时间点附近安装的软件以及更新的驱动程序，彻底卸载重启测试。
4. 检查问题时间点附近是否有过系统补丁更新的记录，卸载并重启测试。由于进行更新补丁的操作会导致系统文件版本更新，而360在调用的时候会出现因调用了不正确的系统文件导致崩溃，已知KB956572曾存在这种问题。
5. 更新360安全卫士版本，尽量避免使用测试版。
6. 如仍然存在因Hookport.sys导致的蓝屏，卸载360安全卫士，并检查是否卸载干净，本地文件和注册表是否完全清除并重启测试。

chengxyt

SF