键盘失灵自检及解决方案
<h2 id="top_0" style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><strong>适用场景</strong></h2><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">使用电脑时发现键盘失灵或异常，按照以下步骤排查和解决</p><h2 id="top_4" style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><strong>解决方案</strong></h2><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">确认键盘类型：USB键盘/无线接收器键盘/蓝牙键盘/内置键盘</p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">判断问题类型：全部按键失灵/部分按键失灵/特定场景失灵</p><h3 id="top_10" style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><strong>全部按键失灵</strong></h3><h4 id="top_12" style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; font-size: 14px; background-color: rgb(255, 255, 255);"><strong>检查连接</strong></h4><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">USB键盘：</p><ul style="list-style: none; color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><li>确认USB接口连接其他设备正常，接口插入正常，如有必要可替换键盘或更换接口尝试</li></ul><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">无线接收器键盘：</p><ul style="list-style: none; color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><li>确认USB接收器已正常插入</li><li>确认接收器和当前键鼠是配套的（非配套的无法配对使用）</li><li>Lecoo机器配套的MK23无线键鼠套装，可参考<a href="https://iknow.lenovo.com.cn/detail/428958" style="text-decoration-line: none;">此方案</a>重新配对</li></ul><h4 id="top_22" style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; font-size: 14px; background-color: rgb(255, 255, 255);"><strong>检查电源</strong></h4><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">电池供电键盘：</p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">检查电池是否装反，部分已经装好电池的无线键盘需要取下隔缘塑料</p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">可充电键盘：</p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">使用原装充电线充电，如Yoga life键鼠套装，需使用USB转Type-C的充电线，而不是C to C的视频线充电</p><h4 id="top_32" style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; font-size: 14px; background-color: rgb(255, 255, 255);"><strong>检查键盘模式</strong></h4><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">多模键盘可能同时支持USB接收器和蓝牙配对模式，请确认当前使用的模式，模式切换可查阅键盘说明书</p><h4 id="top_36" style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; font-size: 14px; background-color: rgb(255, 255, 255);"><strong>驱动修复</strong></h4><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">右键开始菜单——设备管理器——展开键盘——卸载所有PS/2和HID键盘驱动，重启后再尝试</p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">若驱动报错19，尝试使用<a href="https://iknow.lenovo.com.cn/detail/187044" style="text-decoration-line: none;">此工具</a>修复</p><h3 id="top_42" style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">部分按键失灵</h3><h4 id="top_44" style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; font-size: 14px; background-color: rgb(255, 255, 255);">F1-F12或功能键失灵</h4><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><img src="https://chinakb.lenovo.com.cn/chinakb/prod-api/file/downloadFile?key=uniko/IMAGE/f05644b73b41e1786eca3800f6a4f06e-1768367846865.png&name=mceclip0.png" width="900" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%; height: auto !important;"></p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">笔记本内置键盘或部分台式附赠的键鼠套装，F1-F12除常规F1-F12功能外，还提供热键功能，如静音、调整音量、关闭触控板等等，部分机型支持Fn+ESC切换默认模式是F1功能还是热键功能，部分机型需进入BIOS切换热键功能，若未安装<a href="https://apps.microsoft.com/detail/9PCMMNB260TX?hl=zh-hans-cn&gl=CN&ocid=pdpshare" style="text-decoration-line: none;">Lenovo Hotkeys</a>或对应键盘驱动，则无法使用对应热键或切换功能；</p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">注：台式机或一体机附带的USB或无线键鼠，相关切换功能请按照机器型号或主机编号，在<a href="https://consumerservice.lenovo.com.cn/" style="text-decoration-line: none;">联想服务官网</a>下载对应键鼠驱动即可；</p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><img src="https://chinakb.lenovo.com.cn/chinakb/prod-api/file/downloadFile?key=uniko/IMAGE/71007757e103a38890dec318fa0213b3-1768375013224.png&name=mceclip5.png" width="900" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%; height: auto !important;"></p><h4 id="top_54" style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; font-size: 14px; background-color: rgb(255, 255, 255);"><strong>数字按键异常</strong></h4><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><img src="https://chinakb.lenovo.com.cn/chinakb/prod-api/file/downloadFile?key=uniko/IMAGE/8de12e55f2521852b262fc4ff556ed14-1768367885351.png&name=mceclip1.png" width="900" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%; height: auto !important;"></p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">点击数字“1”出现的是“！”，此时为Shift键卡键，请多次分别点击两侧的Shift键，看是否恢复，若依旧无法恢复，需要送修最近服务站检测键盘；</p><h4 id="top_60" style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; font-size: 14px; background-color: rgb(255, 255, 255);"><strong>所有字母按键失灵</strong></h4><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><img src="https://chinakb.lenovo.com.cn/chinakb/prod-api/file/downloadFile?key=uniko/IMAGE/e744f85beb7a94cceb2c5f7dd910812f-1768367941854.png&name=mceclip2.png" width="900" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%; height: auto !important;"></p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">开机输入锁屏密码时发现只能输入数字，无法输入字母，主要是因为默认创建的PIN码是数字，不支持字母和符号键，如需添加字母和符号，需重新设置PIN，勾选包括字母和符号（如下图）</p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">注：密码默认支持字母、数字和符号，PIN码默认仅含数字；</p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><img src="https://chinakb.lenovo.com.cn/chinakb/prod-api/file/downloadFile?key=uniko/IMAGE/836d4f485773b38b21f245fd155fb389-1768375337373.png&name=mceclip6.png" width="900" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%; height: auto !important;"></p><h4 id="top_70" style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; font-size: 14px; background-color: rgb(255, 255, 255);"><strong>右侧字母区域变成数字</strong></h4><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><img src="https://chinakb.lenovo.com.cn/chinakb/prod-api/file/downloadFile?key=uniko/IMAGE/7a52bce2d498908160c296cd69e37e86-1768368090430.png&name=mceclip3.png" width="900" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%; height: auto !important;"></p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">请注意查阅顶部F1开头的功能按键行，找到Num或NumLK字样的热键，点击Fn+此热键即可关闭字母右侧区域输出小数字功能，若确实找不到Num热键标识，可外接USB键盘，点击下NumLock键即可，若身边也无其他按键，尝试WIN+R输入OSK（注：其中O需要使用Fn+O，S正常输入，K也需要Fn+K）调出屏幕键盘，点击选项，勾选打开数字小键盘，点击确定，右侧出现的NumLock键，取消锁定即可，操作步骤如下图</p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><img src="https://chinakb.lenovo.com.cn/chinakb/prod-api/file/downloadFile?key=uniko/IMAGE/0e70b4d391bac2631b861cee92bd25ad-1768375839071.png&name=mceclip7.png" width="900" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%; height: auto !important;"></p><h4 id="top_78" style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; font-size: 14px; background-color: rgb(255, 255, 255);"><strong>右侧数字小键盘数字按键失灵</strong></h4><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><img src="https://chinakb.lenovo.com.cn/chinakb/prod-api/file/downloadFile?key=uniko/IMAGE/d427df8593f43875d3f7d5163dcb0798-1768368122643.png&name=mceclip4.png" width="900" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%; height: auto !important;"></p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">右侧数字按键失灵，字母区域上面的数字按键正常，一般是开启了数字键模拟鼠标功能导致的（注：可长按除5以外其他数字观察鼠标指针是否移动来判断），Windows 11请打开设置——辅助功能——鼠标——鼠标键——取消勾选即可恢复默认数字功能，如下图</p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><img src="https://chinakb.lenovo.com.cn/chinakb/prod-api/file/downloadFile?key=uniko/IMAGE/63bed80ed1efec186cf5da91cb5e362a-1768377029638.png&name=mceclip8.png" width="900" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%; height: auto !important;"></p><h4 id="top_86" style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; font-size: 14px; background-color: rgb(255, 255, 255);"><strong>Win/Ctrl/Alt/Tab/Shift等按键或相关组合键失灵</strong></h4><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">原因一：防误触影响</p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">运行游戏或某些程序启动后发现Win或其相关组合键失灵，主要是因为启用了防误触功能，打开Legion Zone——我的游戏——AI游戏助手——去设置——防误触——关闭</p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><img src="https://chinakb.lenovo.com.cn/chinakb/prod-api/file/downloadFile?key=uniko/IMAGE/0b7307ab5ac1efb6901e32ca47805460-1768377468664.png&name=mceclip9.png" width="900" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%; height: auto !important;"></p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><img src="https://chinakb.lenovo.com.cn/chinakb/prod-api/file/downloadFile?key=uniko/IMAGE/8fc24bf85028e19ffeee380212df7969-1768377524367.png&name=mceclip10.png" width="900" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%; height: auto !important;"></p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><img src="https://chinakb.lenovo.com.cn/chinakb/prod-api/file/downloadFile?key=uniko/IMAGE/6f0db865891c282b27afebf50d96e687-1768377555160.png&name=mceclip11.png" width="900" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%; height: auto !important;"></p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">原因二：粘滞键影响</p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">粘滞键主要功能为将组合键同时按改成顺序一个个按，如ctrl+shift+esc组合键可调出任务管理器，开启粘滞键功能后，可以分别点击ctrl、shift、esc也可以调出任务管理器，默认快速连续点击五次shift即可开启此功能，如需关闭也可再次快速点击五次shift，或在设置——辅助功能——键盘——粘滞键——关闭即可</p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><img src="https://chinakb.lenovo.com.cn/chinakb/prod-api/file/downloadFile?key=uniko/IMAGE/d6c3685dfcc9e3de7cad5084cba59fe5-1768377678538.png&name=mceclip12.png" width="900" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%; height: auto !important;"></p><h3 id="top_104" style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><strong>特殊情况</strong></h3><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">RE恢复模式下鼠标键盘失灵——特定版本Windows系统BUG，继续检测更新即可</p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">系统重置后键鼠失灵——特定版本Windows系统BUG，可尝试卸载相关补丁</p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">100系列芯片组改装Windows 7系统后键鼠失灵——BIOS开启KBS即可</p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">更改BIOS选项后键鼠和USB接口都失灵——误关闭USB Setup导致，台式机无PS/2接口的，请送修联想授权服务站</p><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">外接键盘Win键失灵，内置正常/或其他某一个按键失灵——外接键盘支持WIN/MAC/安卓等多种模式，按照手册重新设置为WIN模式即可</p><h3 id="top_116" style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><strong>其他检测方案</strong></h3><p style="color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">除替换键盘或接口测试外，也可以联网搜索键盘按键测试，进行按键测试，确认哪些按键功能异常，建议测试时退出不必要的程序，且注意网页内容安全性；</p>页:
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