随机预装的OFFICE 2019家庭与学生版激活流程及故障问题自助排查汇总
<div class="content" style="margin-bottom: 70px; color: rgb(52, 52, 52); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><p><span style="font-weight: bold; font-size: 12pt;">知识点分析:</span><br><br></p><p>汇总更新时间为2021年3月，随着系统版本更新，不同系统版本及Office激活步骤会出现略微不同的页面区别，若操作过程中发现画面和教程区别较大，请及时联系联想在线客服进行咨询。 <br><br>本正文当中合计步骤详情一到五和步骤中间激活错误问题知识点4条</p><p><br></p><p>步骤内容顺序为正常的激活流程，<strong>若Office激活过程中若无错误问题可直接忽略知识点内容。</strong></p><p><br></p><p>按步骤顺序内容进行操作。</p><p><br><span style="font-weight: bold; font-size: 12pt;">操作步骤:</span><br><br></p><p><strong><span style="font-size: 14pt;">激活Office前准备确认内容：</span></strong></p><p><br></p><p>1、确认预装系统激活正确：新机联网后会自动激活系统，打开开始菜单-设置-更新和安全-激活页面，检查确认Windows系统的激活信息，需家庭版或者家庭中文版的数字激活信息。<strong>专业版、企业版</strong>等特殊版本无法激活预装Office</p><p><br></p><p> <img width="881" height="770" src="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20210307005120107.png" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%;"></p><p><br></p><p>2、检查确认电脑IP地址位置：office激活限制国家和地区，大陆地区购买的笔记本必须需要大陆IP才可以激活，若携带电脑去香港、台湾、澳门请联系在线技术客服帮助。</p><p><br></p><p>查询IP地区方法：打开 <a href="http://www.baidu.com/" style="color: rgb(86, 157, 225); text-decoration-line: none; outline: none 0px;">www.baidu.com</a> 主页搜索 IP</p><p><br></p><p><img src="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20210307001817645001.png" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%;"></p><p><br></p><p>3、提前注册一个自己的微软账户： Office学生家庭版激活是绑定个人的微软账户，若重装系统、卸载软件后需要重新安装都可以直接从Office官网登录自己微软账户进行获取安装。详细步骤可参考步骤一。</p><p><br></p><p><strong><span style="font-size: 14pt;">激活流程正文：</span></strong></p><p><br></p><p>步骤一、打开微软官网进行账户的注册<a href="https://account.microsoft.com/" style="color: rgb(86, 157, 225); text-decoration-line: none; outline: none 0px;">https://account.microsoft.com/</a>或<a href="https://login.live.com/" style="color: rgb(86, 157, 225); text-decoration-line: none; outline: none 0px;">https://login.live.com/</a>，选择网页右上角登录账户， 点击选择注册新账号，按提示注册微软账户邮箱（优先建议使用Outlook后缀），根据提示填写个人信息完成账户的创建。</p><p><br></p><p>知识点1：登录或注册的时候白屏无法出现后续页面，登录时候进度条等待时间较长，网页无法正常跳转等</p><p><br></p><p>原因分析:微软服务都是需要访问对应的微软服务器，目前微软服务器并没有部署在国内，导致国内不少网络连接微软服务器较慢</p><p><br></p><p>解决方法： 下载微软host.exe文件，双击出现的窗口，选择保存路径到桌面，解压文件，解压完成后会出现两个文件，先双击注入HOST，然后操作登录账户，等待激活完成后，再双击清空host文件，Office激活后可直接删除文件</p><p><br></p><p>下载微软host : <a href="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/att/195106/%E5%BE%AE%E8%BD%AFhost.rar" style="color: rgb(86, 157, 225); text-decoration-line: none; outline: none 0px;"><strong><span style="font-size: 14pt; color: rgb(0, 0, 255);">微软host.rar</span></strong></a></p><p><br></p><p><img src="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20210307003413464.png" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%;"></p><p><br></p><p>若出现安全提示拦截，可点更多信息-仍要运行</p><p><br></p><p><img src="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20210307003613727.png" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%;"></p><p><br></p><p>注入hosts为多个微软服务器的IP地址指向，可加速国内网络的访问速度</p><p><br></p><p>若注入hosts无效，请更换一下自己的手机热点网络尝试，或者换一个时间段进行尝试。</p><p><br></p><p>步骤二：在确定系统已激活两小时后，打开开始菜单-点击word、excel、ppt其中一个（激活一个组件等于激活office全部），不要打开橘黄色的office图标，橘黄色office图标为win10系统自带推广内容，如有导致预装office变为试用版本</p><p><br></p><p><img src="https://iknow.lenovo.com.cn/ueditor/php/upload/image/20210521/1621562602662307.png" title="1621562602662307.png" alt="195106Office激活流程及故障问题自助排查汇总-第5张图.png" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%;"></p><p><br></p><p>首次打开一定要点开开始菜单内的软件图标，未激活情况下不要打开桌面或者文件夹中有文字内容的文档！！！</p><p><br></p><p>打开文档会导致无法出现登录的激活入口，提示需要付费激活，若出现该情况，可关闭文档后</p><p><br></p><p>重新打开开始菜单的word软件。</p><p><br></p><p>打开word后等待一会，等待出现以下画面，进行登录，登录自己的微软账户</p><p><br></p><p><img src="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20210307004504518.png" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%;"></p><p><br></p><p><img src="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20210307010441144.png" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%;"></p><p><br></p><p>若登录的时候出现白色无法出现内容，加载缓慢等情况，请返回上文参考知识点1操作</p><p><br></p><p>知识点2：若并没有出现你已拥有office的提示，报错如下：</p><p><br></p><p><img width="2012" height="1211" src="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20210307010056933.png" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%;"></p><p><br></p><p>原因分析：1、激活系统后为等待2小时及以上，微软服务器没有生成对应的激活key信息</p><p><br></p><p>2、点了橘黄色的office导致预装版本变成试用版本</p><p><br></p><p>3、未能获取准确的激活入口信息</p><p><br></p><p>解决方法:</p><p><br></p><p>1、下载使用微软官方的修复工具进行修复，下载链接：<a href="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/att/195106/cssemerg97275.diagcab" style="color: rgb(86, 157, 225); text-decoration-line: none; outline: none 0px;"><strong><span style="font-size: 14pt; color: rgb(0, 0, 255);">cssemerg97275.diagcab</span></strong></a></p><p><br></p><p>下载到桌面后直接运行使用。软件页面都默认下一步，一直到完成为止</p><p><br></p><p> <img width="759" height="514" src="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20210307010612385.png" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%;"></p><p><br></p><p>2、若方法1的微软官方修复工具无效，可尝试使用以下office修复工具，该注入修改注册表默认数值，系统软件优先级较高。</p><p><br></p><p><a href="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/att/195106/%E9%A2%84%E8%A3%85office%E6%BF%80%E6%B4%BB%E4%BF%AE%E5%A4%8D%E5%B7%A5%E5%85%B7.rar" style="color: rgb(86, 157, 225); text-decoration-line: none; outline: none 0px;"><strong><span style="font-size: 14pt; color: rgb(0, 0, 255);">预装office激活修复工具.rar</span></strong></a></p><p><br></p><p> </p><p><br></p><p><img src="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20210307010805549.png" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%;"></p><p><br></p><p>修复完成后重新打开开始菜单word软件</p><p><br></p><p>步骤三：出现正确的登录页面中登录个人微软账号，后续出现选择地区页面-中文</p><p><br></p><p><img src="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20210307005300559.png" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%;"></p><p><br></p><p>耐心等待</p><p><br></p><p><img src="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20210307005428522.png" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%;"></p><p><br></p><p>知识点3：若等待时间后出现下图报错 office激活出现最大次数</p><p><br></p><p><img src="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20210307011926667.png" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%;"></p><p><br></p><p>原因分析：登录的账户已经拥有多个学生家庭版office的产品信息，再进行登录激活会提示最大次数</p><p><br></p><p>解决方法：方法1、重新注册新的微软账户，用新注册的微软账户进行登录并绑定</p><p><br></p><p>方法2、错误页面返回上一页，选择第二个选项进行电话激活</p><p><br></p><p><img src="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20210307012207180.png" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%;"></p><p><br></p><p>后续页面出现office的安装ID，按提示操作</p><p><br></p><p><img src="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20210307012257598.png" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%;"></p><p><br></p><p>温馨提示：</p><p><br></p><p>建议您提前准备好纸和笔，使用手机拨打界面上显示的激活热线，拨通后听语音提示依次拨5-1-2-2（微软电话语音菜单可能会有调整，请以微软最新语音提示为准），当听到“请输入安装ID”时，输入如上界面中的安装ID，语音会播报8组数字的确认ID，记录下来后输入到如上界面，点击“下一步”即可完成激活。</p><p><br></p><p>特别提醒：</p><p><br></p><p>目前微软语音查询系统正在逐步完善，您可能会听到 安装ID无效或其他提示，请不要挂断电话，按语音提示按键选择转接人工服务，您可向微软人工客服描述错误现象后，口述如上安装ID后，微软人工客服会手动查询后告知您确认ID，请记录后输入确认ID后点击下一步即可完成激活。</p><p><br></p><p>知识点4：顺利完整页面步骤后，office可能出现无任何的提示，并且一定概率出现打开文档后仍然提示需要激活。</p><p><br></p><p>原因分析：当前office版本较老，激活后不会主动弹出协议许可，此情况需要对软件进行更新，</p><p><br></p><p>打开左上角文件，账户页面查看激活信息。</p><p><br></p><p>视图如下：</p><p><br></p><p><img src="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20210307005810832.png" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%;"></p><p><br></p><p><img src="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20210307011036557.png" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%;"></p><p><br></p><p>解决方法：如上图情况，office更新位置变成黄色背景，这种情况多为office账号已激活，目前只需要更新一下office到最新版本即可正常使用</p><p><br></p><p>操作步骤：点击office更新选择立即更新</p><p><br></p><p><img src="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20210307011307629.png" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%;"></p><p><br></p><p>选择继续</p><p><br></p><p><img src="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20210307011415812.png" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%;"></p><p><br></p><p>如果网速比较慢的话需要等待时间较长，一般需要5-15分钟，更新时候请耐心等待</p><p><br></p><p>若office本身更新比较慢，无法自己进行更新的可以下载附件中的officestup工具进行office的更新</p><p><br></p><p>下载链接：<a href="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/att/195106/officesetup.rar" style="color: rgb(86, 157, 225); text-decoration-line: none; outline: none 0px;"><strong><span style="font-size: 14pt; color: rgb(0, 0, 255);">Officesetup.rar</span></strong></a></p><p><br></p><p> </p><p><br></p><p>步骤四：Office激活的最后一步，出现接收许可协议，点接受即可完成</p><p><br></p><p><img src="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20210307011740472.png" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%;"></p><p><br></p><p>步骤五：若出现微软服务的隐私设置，可以根据提示自行进行设置，选择内容和后续使用并没有什么关联。</p><p><br></p><p>完整的office的激活步骤到此完成。</p><p><br></p><h2 style="font-size: 18px;"><img src="https://iknow.lenovo.com.cn/ueditor/php/upload/image/20190523/1558590983697581.png" width="42" height="30" style="cursor: pointer; border: 0px; max-width: 100%;"><a href="http://t.lenovo.cn/bIvaYv" style="color: rgb(86, 157, 225); text-decoration-line: none; outline: none 0px;"><span style="color: blue;">联想远程软件服务</span></a>，联想专家可远程帮您电脑加速、游戏加速、磁盘分区、安装系统、网络与浏览器修复、软件安装调试、驱动安装、电脑配置优化、一对一应用操作指导等，让您足不出户，轻松解决电脑问题！</h2><p><br></p><h2 style="font-size: 18px;"><br></h2></div><div id="affixBtn" class="" style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><a href="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/att/195106/cssemerg97275.diagcab" style="color: blue; text-decoration-line: none; outline: none 0px;">cssemerg97275.diagcab</a><br><br><a href="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/att/195106/officesetup.rar" style="color: blue; text-decoration-line: none; outline: none 0px;">officesetup.rar</a><br><br><a href="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/att/195106/%E5%BE%AE%E8%BD%AFhost.rar" style="color: blue; text-decoration-line: none; outline: none 0px;">微软host.rar</a><br><br></div><span id="doc_id" doc_id="28255" style="display: inline-block; float: left; margin-right: 14px; color: rgb(138, 138, 138); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><a href="https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/att/195106/%E9%A2%84%E8%A3%85office%E6%BF%80%E6%B4%BB%E4%BF%AE%E5%A4%8D%E5%B7%A5%E5%85%B7.rar" style="font-size: 12px; color: blue; text-decoration-line: none; outline: none 0px;">预装office激活修复工具.rar</a>知识编号：</span><span style="display: inline-block; float: left; margin-right: 14px; color: rgb(138, 138, 138); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);">195106</span><span style="display: inline-block; float: left; margin-right: 14px; color: rgb(138, 138, 138); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><br></span><span style="display: inline-block; float: left; margin-right: 14px; color: rgb(138, 138, 138); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><br></span><span style="display: inline-block; float: left; margin-right: 14px; color: rgb(138, 138, 138); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><br></span><span style="display: inline-block; float: left; margin-right: 14px; color: rgb(138, 138, 138); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><br></span><span style="display: inline-block; float: left; margin-right: 14px; color: rgb(138, 138, 138); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><br></span><span style="display: inline-block; float: left; margin-right: 14px; color: rgb(138, 138, 138); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><br></span><span style="display: inline-block; float: left; margin-right: 14px; color: rgb(138, 138, 138); font-family: "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif, 宋体; background-color: rgb(255, 255, 255);"><br></span> SF页:
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