笔记本保修，上帝的两难选择
笔记本电脑作为精密的高科技产物，随身携带的性质以及高昂的价格这些特点决定了保修服务的重要性。由于国内市场的混乱，各大品牌的笔记本对于保修服务的规定都不一样，用户在选购笔记本的时候常常被保修方式，保修时间，保修必备条件等各种问题所困扰。而2003年10月底IBM修改全球联保协议内容更是一石激起千层浪。
其实，各大品牌笔记本的保修规定是不径相同的。目前业界最方便快捷的保修方式是只凭机器序列号保修，无需各种发票和保修卡等等乱七八糟的手续，这也体现了厂家对于自己产品的信心和真正把客户放在心里的服务态度。目前绝大多数的笔记本厂家都是采用2种方式来确定保修，一是按购机发票的日期来确定保修期限，二是根据主机序列号出厂日期来确定保修期限。当您出差在外的时候如果没有带购机发票，则按照主机序列号出厂日期保修，但这样一来您就会比较吃亏了，毕竟出厂日期和购机时间是有一定差距的。
10月底，IBM公司公布称，其全球联保政策进行调整，调整后的政策规定，在国外购机的用户在中国维修，每次将收费800元。调整后的全球联保政策正式生效日期为今年10月27日。IBM修改联保内容令许多人一时难以接受。对此，IBM的解释是，收费是IBM为了提高对国内用户服务的效率和质量。在此之前，IBM的全球联保服务的确客观上让水货钻了空子，因为以极便宜的价格买到的水货，一样能享受到IBM正规的保修。从某种意义上说，过去的全球联保政策纵容了水货市场。
所谓IBM全球联保服务(IWS)，是针对那些在某些国家(或地区)购买了电脑，但在这些国家(或地区)之外的国家(地区)维修的用户所提供的保修服务，在国内正当渠道购买机器的用户，如果在国内维修，则不属于全球联保服务的范围，并不用担心受政策变动的影响。但IBM此举也同样激起了消费者的议论纷纷。毕竟有些人拥有的IBM本本确实是水货，不过也有许多人是托人从国外捎回来的，这项政策对他们而言显然是无法忍受的。
据悉，国内同配置的IBM笔记本比国外价格高几千元，这种分区域的高价才是水货泛滥的根本原因。更改联保政策固然可以在一定程度上打击水货，不过这并不是一个治本的方法，也不是一个对消费者十分公平的做法。IBM此举显然不得人心。虽然，IBM此举可以在一定程度上打击水货泛滥的现象，但从长远来看，IBM却不得不承受市场占有率下降带来的损失。此举将使IBM笔记本的水货市场大受打击，不过行货的市场却也不会因此有太大的改变。现在笔记本市场的竞争其实很激烈，各家都在力推自己的产品，IBM的保修政策变动了之后也难保不让别家的产品钻空子。
同样是世界级笔记本生产巨头惠普电脑，不久前反而放宽了对HP笔记本的保修范围。从2003年8月1日开始，除了HP的Presario系列笔记本电脑外，其他商用笔记本电脑均实行全球联保政策，如果用户从境外购机，在境内维修时，将不再被要求出示境外购机证明。这对IBM不能不说是一个压力。
代表作：IBM修改全球联保协议
周边配件和厂商的助兴
笔记本电脑的发展变化一直以来是伴随着台式电脑一起进行的，随着台式电脑技术的进步，笔记本电脑的技术也有了长足的发展，各种高端的技术逐步开始应用到笔记本电脑上。
各大主要配件生产商也纷纷开发出新一代的配件，GF4 GO的显示芯片、7200转60G的笔记本硬盘等高端配件已经出现，种种迹象表明，2003年对笔记本电脑来说是技术的一年，随着它性能的进一步提高，它和人们日常生活的结合将越来越紧密，各种数码设备和笔记本的逐步结合，充分发挥它移动的优势，它的用途将越来越广。
作为目前笔记本电脑性能瓶颈之一的硬盘，在今年有了突破性的进展。日立、东芝等厂商先后推出了高速、大容量的硬盘。其中日立新推出的9.5mm的7200转笔记本硬盘，内置16M缓存，容量达到50GB,性能也非常好。性能强劲的硬盘新品只要再能够解决功耗上的问题，其它就没有什么问题了。
占笔记本电脑成本很大一部分的显示屏，目前也是群雄逐鹿的地方。三星即将投资生产第七代液晶屏，京东方的第五代液晶面板生产线也纷纷上马，其它还有很多在建设中和即将建设的生产线。在这些生产线的投产之前，其它的面板厂商，特别是台湾、日本的重要厂商，不但不会坐以待毙，而且会通过价格等手段进一步稳定目前的客户，争取更多的市场份额。索尼和三星的联合，是液晶市场更是多了一份悬念。
笔记本电脑的产能不断扩充，日本最大的笔记本厂商东芝在浙江杭州投资设立的笔记本生产基地，三星在中国苏州建立笔记本生产基地，力争三年内进入笔记本电脑销售市场前五名，惠普、日本夏普也将在中国生产笔记本电脑。台系的代工大厂大众电脑、仁宝电脑等也纷纷扩大产能。台系的笔记本电脑代工厂商还纷纷推出自有品牌如联宝、大众、精英等，技嘉、微星等板卡大厂试水，神州、七喜、八亿时空、新蓝、福中、新华海等部分台式电脑领域表现不错的厂商，依靠原有渠道，先后推出了笔记本电脑。另外还有一些家电厂商也进来了，如TCL、海信等。2003年的笔记本市场给人欣欣向荣的景象。
展望2004年笔记本的发展
就技术而言，迅驰将进一步普及，这已是不争的事实，但热点的铺设估计还是一个问题，虽然英特尔雄心勃勃，但这是一个长期的问题，短时间内还有很大的困难。AMD将进一步给英特尔施加压力，虽然现在支持AMD芯片的厂商不多，但随着竞争的加剧，估计还会有厂商选择AMD的芯片，不过不能太乐观。就机器的设计上，将走两个极端，一是更加轻薄。另一个是走宽屏路线。对于更喜欢移动的人来说，轻薄就意味着减少负担，相信谁也不想背一个沉重的笔记本四处游走吧？但对那些喜欢娱乐，喜欢用笔记本代替台式机的用户而言，宽屏无疑是个不错的选择。
在明年，国内笔记本厂商之间的竞争将更加激烈。众所周知，目前许多国内的笔记本厂家在技术上并没有优势，大部分国内品牌都是从台湾的OEM代工厂直接拿产品，组装、贴牌。没有自己的核心技术，仅靠低价拼争市场。同时，由于缺乏出货量保证，所以目前拿到的价钱其实并不便宜，只不过在零部件的选用上降低品质而获得一个价格差。部分新入门者没有成熟的品牌保证，如果出现的价格差距与其他大牌并不十分明显的时候，则很可能面临被淘汰的危险。如果明年听说哪个厂家退出了笔记本市场将一点也不奇怪。
水货在明年将会继续存在，即使IBM修改了联保政策，由于还有HP等巨头觑觎这个市场，因此不必担心。谁让国际品牌本身的价格就内外有别了？而且，如果IBM本身的市场份额受到挤压的话，估计这个全球联保的实施还有困难。无线上网将在明年的笔记本中更加体现，即使不是迅驰的本本。而且，无线上网也将引领笔记本走进一个新的领域。
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发表于 2003-12-7 09:37
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