IBM 于前段时间突然对其全球联保服务采取了新的政策，宣布将对需要保修服务的笔记本电脑收取不菲的服务费，想要购买IBM水货笔记本电脑的用户也许都傻眼了，IBM 水货之所以畅销，不正因为其优秀的品质和完善的售后服务吗？而购买水货的用户基本上口袋里都没有那么多银子，因此现在可能就会面临这样一个尴尬现象：笔记本电脑出了点小问题，但是却没有钱修理。关于IBM的保修政策，建议参考《IBM 保修政策变脸，用户何去何从？》这篇文章。
新保修政策的内容
当笔者关于IBM保修政策文章完工之后，又被告知HP(惠普)的保修政策也发生了较大改变，于是边迅速联系相关的朋友并查询了HP的金牌服务网点，才知道情况的确属实，并且其最新的笔记本电脑保修政策服务现在已经开始实施了，具体内容如下：
1.除Presario系列笔记本电脑外，所有EVO商务系列笔记本电脑全部实行全球联保政策。如果用户从国外购机，在国内维修时，将不再要求用户出示境外购机的证明(发票和海关报关单)，保修承诺则以HP网站公布的保修信息以及保修卡印刷的保修执行细则为准。Presario系列家用笔记本电脑将继续执行原有的有限全球联保政策不变。
2.所有商用笔记本电脑， 产品线为AN/QAN(含康柏[Compaq]掌上电脑和Presario系列笔记本电脑等)，宽限期更改为60天。
3.惠普的Presario系列的笔记本是没有全球联保的，只有少数特殊情况才有资格享受到国际联保，而这些特殊情况主要是针对惠普的全球大用户。如：惠普质量部特别同意进行保修的机器；少数因为维修中心的原因造成损坏的机器，维修费用用维修中心负责；遭到用户投诉，因为惠普方责任的机器，需要依据国家技术质量监督局判定。
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呵呵，吓我一跳，原来是好事呀！
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发表于 2003-11-4 20:33
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发表于 2003-11-4 21:37
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发表于 2003-11-5 03:21
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