故障现象

连接无线网络时出现蓝屏，报错Netwtw12，如下图：

原因分析

现象分析是当前Intel无线网卡驱动存在兼容性问题导致，可通过更新无线网卡驱动解决。

解决方案

1、等待电脑蓝屏重启，重新进入桌面后，先不连接无线网络，右击开始菜单，打开设备管理器，展开网络适配器确认是否Intel 无线网卡（注：此方案仅适用Intel无线网卡，非Intel无线网卡不要按照此方案调试），如下图：

2、确认是Intel  无线网卡后，下载安装以下无线网卡和蓝牙驱动（由于连接无线会蓝屏，可连接有线网络下载以下驱动或通过其他电脑下载后通过U盘拷贝电脑上安装），下载后双击打开驱动文件按提示下一步下一步安装即可，无线网卡和蓝牙驱动都安装完成后再重启电脑测试连网是否恢复正常（注：蓝牙驱动要一起更新，不能仅更新无线网卡驱动）

无线网卡驱动：

https://downloadmirror.intel.com/823673/WiFi-23.60.1-Driver64-Win10-Win11.exe

蓝牙驱动：

https://downloadmirror.intel.com/825880/BT-23.60.0-64UWD-Win10-Win11.exe

注：如果开机就蓝屏报错Netwtw12.sys无法正常进入系统，可以先通过以下方法进入安全模式，卸载无线网卡驱动后重启应该就不会出现蓝屏情况，再下载安装无线网卡和蓝牙驱动。详细步骤如下：

以下操作涉及到强制关机，极小概率可能会涉及到数据丢失，如有重要数据需要备份后再操作。

1、电脑启动时连续强制关机两次后，电脑再开机后会在Lenovo下方显示请稍后的界面，此时无需再次强制关机，耐心等待，出现下图界面后，按图片步骤操作进入安全模式。

2、进入安全模式后，右击开始菜单，打开设备管理器，展开网络适配器，找到Intel 无线网卡驱动右击卸载，勾选删除驱动程序，卸载完成后重启即可进入桌面。再下载安装无线网卡和蓝牙驱动

备注

此方案仅适用Intel无线网卡，非Intel无线网卡不要按照此方案调试