故障现象

机器开机后黑屏，只有鼠标指针，鼠标指针能动，但是无法系统桌面，如下图：

解决方案

操作步骤如下：

1. 使用键盘的Ctrl+Shift+Esc组合键调出任务管理器
2. 点击左上角文件——运行新任务（Win7/8/10）或进程右上角运行新任务（Win11）
3. 输入explorer回车

不同系统图示页面如下：

Windows11任务管理器运行新任务位置：

Windows8/10任务管理器运行新任务位置：

注：若未看到文件选项，左下角点击详细信息即可

Windows7任务管理器运行新任务位置：

动图操作如下（Win11为例）：

反复故障：

• 若未反复出现，不建议操作以下方案
• 以下操作可能导致部分软件无法运行
• 错误操作可能导致机器无法进入系统

若重启后每次都需要此操作这个才可以进入桌面，则建议关闭不必要启动项测试，关闭三方启动项操作如下：

1、Win+R输入msconfig回车

2、常规菜单中勾选有选择的启动，且仅取消加载启动项（注意：【不要取消】加载系统服务）如下图：

3、卸载最近安装的防护软件后重启电脑