故障现象:
在ThinkPad X1 Tablet机器上安装Cisco WebEx应用时,可能程序在安装界面停留在99%的进度条上,持续3-10分钟。安装完成后使用中,可能在WebEx会议中无法正常检测到系统的麦克风等设备。
影响机型:
ThinkPad X1 Tablet (20GG, 20GH)
影响系统:
Microsoft Windows 8.1
Microsoft Windows 10
此问题建议您参考以下步骤进行设置调整:
1、更改注册表禁用camera video相关属性,具体步骤如下:
提示:修改注册表有风险,请提前备份重要数据。
a) 双击打开附件中的“Disable_Camera_Stability.zip”, 将“Disable_Camera_Stability.reg”文件保存到本地硬盘系统文件夹(例如: C:\temp)
b) 双击“Disable_Camera_Stability.reg”文件,选Yes保留注册表设置
c) 设置保留后移除“Disable_Camera_Stability.reg”文件
注意:“Disable_Camera_Stability.reg”此文件的设置是禁用了摄像头的Digital Vibration Stability功能,如果需要启用此项功能,需要在注册表中删除以下信息:[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Intel\Camera]
2、 安装Intel SkyCam驱动(版本号:30.14251.7082.2627)
3、 安装WebEx用户专用的Realtek WebEx声卡驱动:(此驱动减少了WebEx使用中的立体声功能来保证WebEx会议中麦克风的正确使用)
http://www.mediafire.com/download/la9m434z77pce2g/n1fa801w.exe
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