要解决此问题，请使用下列方法之一。

方法一：使用 Msconfig 工具确认 Installer 服务正在运行

1. 单击“开始”，单击“运行”。

2. 键入 msconfig，然后单击“确定”。

3. 在“服务”选项卡上，单击以选中“Windows Installer 服务”旁边的复选框。

4. 单击“确定”，然后单击“重新启动”以重新启动计算机。

5. 当提示您输入产品密钥时，键入产品密钥，然后单击“下一步”。

将安装 Office，并且当程序启动时，将不会提示您输入产品密钥。

方法二：重新注册 Windows Installer

警告：如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表，则可能导致严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。Microsoft 不能保证您可以解决这些问题。修改注册表需要您自担风险。

注意：由于 Microsoft Windows 有多个版本，因此下列步骤可能与您在计算机上执行的步骤有所不同。如果是这样，请参阅您的产品说明文档来完成这些步骤。 

要重新注册 Windows Installer，请按下面的步骤操作。

注意：如果无法完成以下步骤，请使用方法 3。

1. 单击“开始”，然后单击“搜索”。

2. 单击“所有文件和文件夹”。

3. 在“文件名”框中，键入 Msiexec.exe，然后单击“搜索”。

4. 搜索完毕后，请记下 Msiexec.exe 文件的位置。该文件的位置应该与下例中的位置类似：

C:\Windows\System32

5. 在“文件”菜单上，单击“关闭”以关闭“搜索”对话框。

6. 单击“开始”，单击“运行”。

7. 在“打开”框中键入 regedit，然后单击“确定”。

8. 找到并单击以下注册表项：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer

9. 在注册表编辑器窗口的右窗格中，双击“ImagePath”。

10. 在出现的“编辑字符串”对话框中，确保“数值数据”框中的字符串包含您在步骤 4 中确定的 Msiexec.exe 文件的正确路径。

注意：下面是正确路径的一个示例，其中 drive 是将 Windows 安装到的驱动器：

drive :\Windows\System32\msiexec.exe /V

如果“数值数据”框没有包含正确的路径，则进行适当的更改以更正此路径，然后单击“确定”关闭“编辑字符串”对话框。

11. 在“文件”菜单上，单击“退出”以退出注册表编辑器。

12. 以安全模式启动计算机，然后注册 Msiexec.exe 文件。为此，请按照下列步骤操作：

a.关闭计算机，然后重新启动计算机。

b.重新启动计算机并按键盘上的 F8。在一台配置了多操作系统启动的计算机上，当看到“启动”菜单时按 F8。

c.使用箭头键选择“安全模式”，然后按 Enter。

d.当“启动”菜单再次出现并且蓝色文字“安全模式”出现在屏幕底部时，选择您要启动的安装，然后按 Enter。

e.登录到计算机。

f.单击“开始”，单击“运行”，在“打开”框中键入 msiexec /regserver，然后单击“确定”。

13. 关闭计算机，然后正常重新启动计算机。

如果仍然无法成功安装 Microsoft Office，而且收到一条错误消息，其内容与“症状”部分列出的消息相似，请使用方法3。

方法三：尝试 Microsoft 知识库文章 319624 中列出的方法

尝试下面的 Microsoft 知识库文章中列出的方法：

319624 (http://support.microsoft.com/kb/319624/ )

安装应用程序时收到“Windows Installer Service could not be accessed”（无法访问 Windows Installer 服务）错误消息

方法四：重新安装 Windows Installer

注意：此方法适用于 Microsoft Windows 95、Microsoft Windows 98、Microsoft Windows Millennium Edition (Me) 和 Microsoft Windows NT 4.0。对于 Microsoft Windows 2000、Microsoft Windows XP 和 Microsoft Windows Server 2003，请重新应用最新的 Service Pack 或修复操作系统。

要重新安装 Windows Installer，请按照以下步骤操作。 

注意：由于 Microsoft Windows 有多个版本，因此下列步骤可能与您在计算机上执行的步骤有所不同。如果是这样，请参阅您的产品说明文档来完成这些步骤。

1. 单击“开始”，依次指向“所有程序”、“附件”，然后单击“命令提示符”。

Windows 打开一个命令提示符窗口。

2. 在命令提示符处，键入下面的一个命令，然后按 Enter，其中 drive 和 Windows 是将 Windows 安装到的驱动器和文件夹。

 如果运行的是 Microsoft Windows XP、Microsoft Windows 98、Microsoft Windows 2000 或 Microsoft Windows NT，请键入以下命令：

attrib -r -s -h drive:\Windows\System32\dllcache

如果运行的是 Microsoft Windows Millennium Edition (Me)，请键入以下命令：

attrib -r -s -h drive:\Windows\System32

3. 在命令提示符处，键入以下命令。在键入每行内容后都要按 Enter。ren msi.dll msi.old

ren msiexec.exe msiexec.old

ren msihnd.dll msihnd.old

4. 在命令提示符处，键入 exit，然后按 Enter。

5. 重新启动计算机。

6. 将 Windows Installer 文件更新为最新版本。为此，请访问以下 Microsoft 网站之一，然后下载并安装 Windows Installer 2.0。

注意：Windows Installer 2.0 包含在 Microsoft Windows XP 中。如果使用的是 Windows XP，则不需要执行此步骤。