ThinkPad 全系新品采用了全新设计的浮岛式键盘，摒弃了运用多年的经典键盘，这一改动引起了轩然大波，很多网友不理解为何联想要做出这样的改变，现在官方终于有人给出了答案，我们不妨来听听其中的缘由。（文章翻译自lenovo blog，Via.Gavin O’Hara 联想社会媒体的全球发行人）

有时候，强烈的愤怒反而代表着浓厚的爱意。或许听上去有些奇怪，但在过去几个月里，我看了大家在联想的Facebook，Twitter，Google+和YouTube页面上的留言，才得出了这样的结论。大家之所以不满（众所周知），是因为在最近，联想著名的、屡次获奖的、符合人体工程学设计的ThinkPad笔记本键盘设计发生了改动。我所看到的每一条负面评论几乎都饱含着强烈的忠诚度和深厚的爱。我很欣赏这一点。

以下是我从你们那儿听到的两个例子：

“联想，你疯了吗？你为什么这么做？你做过研究和测试吗，还是仅仅心血来潮？你是不是搞乱了ThinkPad经典的打字体验？”

“我想知道这样做的原因究竟是什么。设计如此优秀的键盘不应毫无缘由地改动，或者仅仅为了改变而改变！”

等一下，Notebook Review曾称ThinkPad的键盘十分“出色”，The Verge称其“在历史性的伟大设计基础上，不断提高，创造了一个不一样的世界”，难道现在的键盘不是曾拥有无数美誉的那个了吗？（或许引用Slashgear的评论最为恰当：“ThinkPad的粉丝们，放下你们的武器，传奇般的键盘现在依然完美无缺，标志性的‘小红点’也还在。”）

难道这不是曾获得LAPTOP杂志极度赞美的键盘了吗？当打字员手指触摸到ThinkPad X1键盘时，就如小提琴家得到了一把斯特拉迪瓦里制作的上好小提琴。虽然Lenovo所有的键盘表现均十分出色，但ThinkPad X1在我们所有测试过的键盘中是最佳的。

为了解决这些争论，我们采访了ThinkPad用户体验与设计的高级工程师Aaron Stewart。Aaron与ThinkPad设计的始创人David Hill密切合作，他工作时基本上时刻都在思考一个细小的改动会如何影响大批的ThinkPad用户。

Q：我们现在收到了许多ThinkPad长期忠实粉丝的反馈，有一些评论是很负面的。在你看来，为什么会这样呢？

A：我们确实拥有许多的忠实粉丝，他们对于ThinkPad的优秀品质有着个人强烈的看法。坦率地说，我们的长期用户通常不喜欢改变，尤其是键盘。我们对此完全理解。通过我们的设计，键盘已经成为ThinkPad用户体验的核心，因此我们不会轻易改变键盘的设计。但是，我们一直在研究如何进一步改善ThinkPad，同时包括其键盘——从第一台ThinkPad面世起我们就一直在朝这个方向努力。

Q：你最近跟我说过，ThinkPad键盘的这些改变是用了许多年才完成的。为什么这么久？

A：ThinkPad键盘主要有两处变化：新的按键形状和更加高效的键盘布局。在超过四年的时间里，我们一直在不断研究和迭代，努力提高键盘的这些属性。只有当我们确信这些变动真正能够提高键盘性能时，我们才决定将其应用到整个2012 ThinkPad产品线中。

Q：一些人认为，采用Chiclet键盘巧克力键盘减弱了ThinkPad自身的特性，更趋同于其他产品。对此你如何回应？联想的巧克力键盘和其他的产品有什么区别呢？

A：关于传统式键盘和分岛式键盘，即Chiclet键盘的争论非常有趣。几年前，所有的笔记本电脑采用的都还是传统式键盘；随后浮岛式键盘凭借其简单、现代的造型在整个行业内迅速风靡起来。我们所关注的是，如何将传统式和分岛式各自按键形状的优势很好地结合起来。行业内大都采用的是平的正方形按键，我们却没有这样做。人的手指既不是平的，也不是方的。与传统按键相比，新的ThinkPad采用的分岛式按键表面面积更宽大，提供更大的手指接触面积，使用更为舒适。新的键盘还采取了下凹的形状和弧形的前缘，保证了输入的准确性，同时外形更加简洁现代。键盘采用的技术并未改变。

Q：新的键盘从七行按键变成了六行。David Hill曾跟我说过，用户需要一个过程来适应新的键盘，但是时间应该不会很久。为什么你们要这样改动呢？对于这一改动，程序员和编码员似乎最受困扰，你想对他们说些什么呢?

A：七行到六行的转变仅仅会影响数字键上面区域的功能，通常主要是编辑和导航。Home, End, Insert和Delete这四个控制光标的按键从左到右排成一排，Page Up和Page Down放在了方向键附近，这样导航控制键就全部放到了一起。我们看到，许多终端用户在不到一个小时的时间里就适应了这些变化。但由于每个人对这些功能的使用并不相同，一些其他的用户可能需要更长的时间来接受和适应这些变化。但是，对于键盘的重新设计，我们之前对终端用户采取了大范围的测试，最终结果证明用户更偏好新的键盘布局。一些传统功能按键，如Pause, Break和Scroll Lock，不再单独放在键盘上，但是通过Fn按键组合仍然可以实现其对应功能（如Fn+P = Pause）。

Q：在采用这些变化前，你们团队进行了怎样的小组讨论和/或测试？

A：我们通常采用不同的评估和用户测试方法来保持或提高ThinkPad键盘。但是，为了确定如何改进2012系列的键盘，我们开展了ThinkPad有史以来最为深度的一次键盘研究。我们对四个国家的用户进行了长达350小时的测试。其中，我们对每位参与者都进行了90到120分钟的一对一采访，了解他们对不同键盘的实际操作体验，从而获悉最新的键盘使用和设计偏好。

Q：一些科技类媒体——以及使用过新键盘的用户——对新键盘一致赞不绝口。而质疑的声音似乎是来自于那些并未使用过新键盘的ThinkPad忠实粉丝。你认为他们的关心仅仅是出于对ThinkPad的热爱和对传统设计的保护吗？你怎么能够决定来改变用户如此热爱的设计呢？

A：对，感受为实。我不能强求所有的ThinkPad粉丝都欢迎键盘的新变化，但是我希望他们都能够先试用一下再发表自己的意见。仅仅凭图片是无法感受到键盘的使用体验的。ThinkPad一直在不断改变，并且也将继续。我们的工作正是延续品牌过去的优点，同时不断改进现有设计。对于ThinkPad标志性的元素，我们将一直保持下去。所有的ThinkPad都有着出色的键盘——我们并没有改变这一点。而新的键盘是ThinkPad所有电脑中最好的。

Q：对于键盘的变化有许多激动的声音，你认为有人会注意到你们加入了背光设计吗？我相信没有用户发现这个功能。

A：我希望用户能够发现，这是一个很棒的功能。通过Fn+空格键可以开启或调整键盘背光。如果你的空格键上有一个灯的标志，那么你的电脑就有背光功能。我一直都在使用。

Q：最后一个问题，是我心血来潮想问的。你们会去掉ThinkPad的小红点吗？

A：不会。我们研究的是如何改进小红点，并不是要去掉它。

好的，采访结束了——答案就在你的手中（对吗？）。欢迎大家在下面留言评论。谢谢阅读。