IBM 于前段时间突然对其全球联保服务采取了新的政策,宣布将对需要保修服务的笔记本电脑收取不菲的服务费,想要购买IBM水货笔记本电脑的用户也许都傻眼了,IBM 水货之所以畅销,不正因为其优秀的品质和完善的售后服务吗?而购买水货的用户基本上口袋里都没有那么多银子,因此现在可能就会面临这样一个尴尬现象:笔记本电脑出了点小问题,但是却没有钱修理。关于IBM的保修政策,建议参考《IBM 保修政策变脸,用户何去何从?》这篇文章。
新保修政策的内容
当笔者关于IBM保修政策文章完工之后,又被告知HP(惠普)的保修政策也发生了较大改变,于是边迅速联系相关的朋友并查询了HP的金牌服务网点,才知道情况的确属实,并且其最新的笔记本电脑保修政策服务现在已经开始实施了,具体内容如下:
1.除Presario系列笔记本电脑外,所有EVO商务系列笔记本电脑全部实行全球联保政策。如果用户从国外购机,在国内维修时,将不再要求用户出示境外购机的证明(发票和海关报关单),保修承诺则以HP网站公布的保修信息以及保修卡印刷的保修执行细则为准。Presario系列家用笔记本电脑将继续执行原有的有限全球联保政策不变。
2.所有商用笔记本电脑, 产品线为AN/QAN(含康柏[Compaq]掌上电脑和Presario系列笔记本电脑等),宽限期更改为60天。
3.惠普的Presario系列的笔记本是没有全球联保的,只有少数特殊情况才有资格享受到国际联保,而这些特殊情况主要是针对惠普的全球大用户。如:惠普质量部特别同意进行保修的机器;少数因为维修中心的原因造成损坏的机器,维修费用用维修中心负责;遭到用户投诉,因为惠普方责任的机器,需要依据国家技术质量监督局判定。
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呵呵,吓我一跳,原来是好事呀!
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