[硬件] ThinkPad部分机型连接鼠标后触控板无法使用的解决方案

bobwu

故障现象:

部分ThinkPad连接USB鼠标后，触控板就无法使用（部分主机可能出现触控板和小红帽同时无法使用现象），但只要将鼠标移除，触控板就恢复功能。在故障发生前电脑可能做过更新或者驱动升级操作。

 

影响操作系统：Windows 10

解决方案:

方案一：完全卸载并重新安装触控板驱动

 

1.     搜索框输入“设备管理器”，单击打开设备管理器

 

 

2.     找到“鼠标和其他指针设备”下的“Synaptics”相关驱动，双击打开

 

 

3.     选择“驱动程序”，点击“卸载设备”

 

 

4.     勾选“删除此设备的驱动程序软件”，点击“卸载”

 

 

5.     提示重启计算机，请注意保存打开的其他文件，点击“是”，重启计算机。重启后请确认触控板能否正常使用。

 

 

6.     请参考以下链接至联想官网驱动网站，在驱动下载界面，通过选择机型和操作系统，下载触控板驱动并运行安装即可。

 

https://think.lenovo.com.cn/index.html

 

 

触控板驱动示例：

 

 

方案二：回退触控板驱动

 

1.     搜索框输入“设备管理器”，单击打开设备管理器

 

 

2.     找到“鼠标和其他指针设备”下的“Synaptics”相关驱动，双击打开

 

 

3.     选择“驱动程序”—“回退驱动程序”

 

 

4.     选择以下红框选项，点击“是”，按屏幕提示操作即可

 

 

方案三：关闭“SynTPEhService”服务

 

1.     系统桌面下方左侧搜索框中输入“服务”，点击打开

 

 

2.     找到“SynTPEnh”服务项，双击打开

 

 

3.     启动类型选择“手动”

 

 

4.     服务状态选择“停止”，停止后点击“确定”

 

 

5.     重启操作系统即可

chengxyt

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