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[软件] 部分预装Win10系统电脑英特尔智音技术导致没有声音或者麦克风无法使用的参考方案

知识编号:191645

知识点分析:

1. 右下角喇叭图标正常,但是电脑没有声音。


2. 右下角喇叭图标红色叉号,鼠标放上去提示“未安装任何音频输出设备”。



3. 麦克风设备消失,无法正常使用。


1636445784405808.png


检查设备管理器可能出现的设备异常:


1. 设备管理器中有其他设备感叹号,显示名称Intel High Definition Audio;



2. 设备管理器,展开系统设备选项,英特尔智音技术OED显示感叹号;



原因分析:


此问题为系统更新包含驱动更新,导致声卡驱动失效,多见于Intel平台的机器。


操作步骤:

测试机型:部分扬天威系列机器、Thinkbook、ThinkPad,其他机型仅供参考。


方案一、(常规方案,声音问题都可以参考)


1.设备管理器,打开声音、视频和游戏控制器,找到Realtek Audio,右击属性,选择驱动程序选项,再选择回退驱动程序。


提示:若灰色不可选,跳过此方案。



方案二、


1.打开设备管理器,展开系统设备,找到“英特尔智音技术音频控制器”,右击属性,打开驱动程序选项,选择“回退驱动程序”,原因任选即可。回退成功以后此选项会消失,系统设备中会新增“High Definition Audio控制器”。


提示:若回退选项灰色,请跳过此方案。




2.回退成功以后系统设备会如下显示:



方案三、


1. 打开设备管理器,展开系统设备,找到“英特尔智音技术音频控制器”,右键智音技术音频控制器,并选择“更新驱动程序”。



2.点击浏览我的电脑以查找驱动程序,再选择“让我从可用的驱动程序列表中选取”,然后选择High Definition Audio(高清晰度音频),点击下一步,确定。






方案四、


1. 打开设备管理器,展开系统设备,找到“英特尔智音技术音频控制器”,右键智音技术音频控制器,点击“卸载该设备”,勾选“删除设备的驱动程序软件”,卸载该设备的驱动。



2.在设备管理器里面,选择系统设备,右击,选择“扫描检测硬件改动”,等待一会确认问题是否解决。



说明:


故障消失以后一般此类问题不会反复出现,如果复现,建议彻底禁用驱动自动更新,此操作不影响机器正常使用,链接:http://iknow.lenovo.com.cn/detail/dc_134959.html



Bobwu(伍) 手机:13514977111 13075529553 QQ:27055960 Email:wyagf@263.net QQ:403758256

SF
ThinkPad T61p 8889 - -■- - - - - -■- - ZR22w
hp nc4400
ThinkCentre M
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A31p、T43p、T60p 早出了!T61p 偶尔用用!
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加上 Razer DeathAdder、Nikon、IP1X… 黑得一塌糊涂!

升级为第一水王!囧……

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