[硬件] 13 英寸 MacBook Pro（无触控栏）固态硬盘服务计划

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Apple 已确认，13 英寸 MacBook Pro（无触控栏）设备中使用的为数不多的 128 GB 和 256 GB 固态硬盘 (SSD) 存在问题，可能会导致数据丢失和硬盘故障。装有受影响的硬盘的 13 英寸 MacBook Pro 是在 2017 年 6 月至 2018 年 6 月之间售出的。

Apple 或 Apple 授权服务提供商 (AASP) 将免费检修受影响的硬盘。Apple 建议您尽快将您的硬盘送修。

如果客户已向 Apple 注册了自己的设备，Apple 将向他们发送一封电子邮件，介绍这项计划。

计划条件

首先，请检查您拥有的是哪一款 13 英寸 MacBook Pro。从屏幕左上角的苹果菜单 () 中选取“关于本机”。确认您的机型是“MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports)”。如果您拥有的是这款机型，请在下面输入您的电脑序列号，看看您的电脑是不是符合这项计划的条件。

查找您的序列号非常容易。了解如何查找。

这项计划不影响配备触控栏的 13 英寸 MacBook Pro 或更早的 13 英寸 MacBook Pro 机型。

服务流程

在检修之前，您的 13 英寸 MacBook Pro 会接受检查，以确认它符合这项计划的条件并且功能正常。

在检修之前，请务必完全备份您的数据，因为服务流程中您的硬盘会被抹掉。

• 一位技术人员会运行一个实用工具来更新您的硬盘固件，大约需要一小时或更短时间。
• 然后，您的 13 英寸 MacBook Pro 会被归还给您，且设备上会有重新安装的 macOS。
• 检修完成后，您需要从备份中恢复您的数据。

由于您的电脑在恢复之前无法访问互联网，因此我们建议您使用另一台设备，例如 iPhone，来查看关于从备份恢复数据的 Apple 支持文章。

注：检修之前已损坏的所有文件都无法恢复。

请选取下列其中一个选项，以送修您的硬盘。

• 查找 Apple 授权服务提供商。
• 预约前往 Apple Store 零售店。

如果您有疑问或需要进一步协助，请联系 Apple 支持。

如果您的 13 英寸 MacBook Pro 存在任何会妨碍检修硬盘的损坏，则需要在检修前先解决相关问题。某些情况可能会产生维修费用。

其他信息

这项 Apple 全球性计划不会扩展 13 英寸 MacBook Pro 的标准保修保障范围。

如果您认为您的 13 英寸 MacBook Pro 曾受这一问题影响，并且您曾为此支付了服务费用，您可以联系 Apple 咨询退款事宜。

这项计划为受影响的 MacBook Pro 机型提供保障，期限为自设备首次零售之日起 3 年。

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