故障现象:
小新Air13Pro 设置---设备中无蓝牙选项,且在设备管理器中存在”未知USB设备(设备描述符请求失败)”叹号设备,如下:
解决方案:
打开联想驱动官网,输入”主机编号”点搜索后下载对应系统下的蓝牙驱动; 方法一 1、同时按下键盘Win+X组合键,在屏幕左下角列出的菜单中,点击“设备管理器”打开; 2、在“设备管理器”列表中,找到“通用串行总线控制器”打开,找到”未知USB设备(设备描述符请求失败)”,右击选择“卸载”,勾选”删除此设备的驱动程序软件”(如果有该选项就勾选,无该选项跳过),点”确定”; 3、卸载完成后重启电脑,并安装下载好的蓝牙驱动重启后测试蓝牙是否可以重新设置或使用。 方法二(注:此方案有风险,操作前请备份好您的重要数据) 因蓝牙功能集成在无线网卡中,可尝试将无线网卡禁用后在启用,让系统重新识别蓝牙硬件。 1、进入BIOS 将电脑关机,用取卡针捅一下电脑左侧的一键恢复小孔,选择BIOS Setup进入bios; 2、将Wireless LAN 修改成Disabled 关闭无线网卡 “右方向键”移动到configuration的选项,“下方向键”移动到Wireless LAN选项,敲击“Enter键”,“下方向键“选择Disabled选项,敲击“Enter键” 修改成Disabled; 3、保存BIOS设置重启 设置好后按”Fn+F10 或F10 键”选择YES的选项,敲击“Enter键”保存重启; 4、等待电脑自动重启进入桌面后关机,重新进入BIOS; 5、将Wireless LAN 修改成Enabled “右方向键”移动到configuration的选项,“下方向键”移动到Wireless LAN选项,敲击“Enter键”,“上方向键“选择Enabled选项,敲击“Enter键”修改成Enabled; 6、保存BIOS设置重启 设置好后按”Fn+F10 或F10 键”选择YES的选项,敲击“Enter键”保存重启; 7、等待电脑自动重启进入桌面,测试蓝牙是否可以重新设置或使用。 方法三 如以上方法均无效,建议备份好全部数据后一键恢复彻底排除系统问题。 恢复方法如下: (2016年09月04日之后出货的小新Air13 Pro机型) http://iknow.lenovo.com/detail/dc_152874.html (2016年09月04日之前出货的小新Air13 Pro机型) http://iknow.lenovo.com/detail/dc_151935.html |