[硬件] 插入usb设备出现unknown device驱动时的解决方案

bobwu

故障现象:

很多时候接上USB设备后会出现无法识别的设备，设备管理器中又是正常的，这里我们提供一种解决方法。

原因分析:

电脑主板无法正确识别 USB 2.0 模式，USB 连接线出现问题。

解决方案:

出现USB设备的驱动发正常识别时可以尝试下面的方法，将 USB 连接线连接至电脑后出现“unknown device（未知设备）”的提示信息。

步骤一：停用 USB 2.0 控制器

根据不同的操作系统做以下操作：

在Windows 2000 Pro 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“系统”。在Windows XP/Server 2003 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”。

在WindowsVista 操作系统中，依次点击“开始（ ）”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”→“设备管理器”。如图 1 设备管理器所示：

在Windows7 操作系统中，依次点击“开始（）”→“控制面板”→“系统和安全”→“设备管理器”。如图 2 设备管理器所示：

注：本文以 Windows XP 操作系统的操作方法为例，其他操作系统的操作方法可作参考。在“系统属性”窗口中，从“硬件”选项卡中点击“设备管理器”按钮。如图 3系统属性所示：

在“设备管理器”窗口中，展开“通用串行总线控制器”主项，点击“USB2 Enhanced”子项。如图 4 USB 2.0 子项所示：

注：本文以 Intel (R) 82801 主板芯片组为例，其他厂商芯片组的操作方法可以作参考。在“设备管理器”窗口中，依次点击“操作”→“停用”。如图 5 停用 USB 2.0 控制器所示：

注：如果使用的是 USB 接口的键盘和鼠标，需要先改用 PS/2 接口的键盘和鼠标，以免停用 USB 2.0 控制器后无法正常使用这些设备。

在“Intel(R) 82801EB USB2 Enhanced Host Controller - 24DD”窗口中，点击“是”按钮。如图 6 确认停用 USB 2.0 控制器所示：

完成停用 USB 2.0 控制器的操作后，就应该能够正确识别无法识别的设备了。   

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