IBM笔记本保修查询及维修标准程序2003-09版
[这个贴子最后由bobwu在 2003/10/01 11:32pm 第 13 次编辑]
IBM国际联保查询:
http://www-3.ibm.com/pc/support/site.wss/warranty/warranty.vm
IBM国际联保机型维修标准程序
当你得IBM本本出现故障时,按以下程序操作:
1.传真香港发票及个人联系方式给IBM 8008101818-6876,或发EMAIL至tscpc@cn.ibm.com。
2.如果短时间内IBM未联系你,请打电话8008101818-5308,大多数时间都是自动语音,请尽可能不停拨打,直到有人接为止,报上自己姓名,说明自己已经传真发票或者发EMAIL,说明机器情况。
3.现在IBM保修需要购机凭证(香港发票)、完税凭证、出入境凭证,如不能提供完税凭证、出入境凭证的机器都只能享受慢修,官方说法是一到三个月,实际情况一般不超过一个月。现在本站暂无法提供完税凭证、出入境凭证,实际上谁也不可能,但是可以确保发票的真实性,保证获得慢修服务。因此IBM工作人员在询问出入境证明等等的时候,直接说朋友或者同学帮忙带的,个人隐私,不便提供,或者因公集体出入境(比如找学术交流或者交换生的理由),出入境证明在单位手上,直接报慢修。实际上现在港澳通行证都是IC卡,不可能给IBM提供此类相关信息。
4.IBM通知注册完成,带着本本和发票去当地蓝快,告诉他们已经注册了,不敢不给你修的,不修就投诉。
5.在蓝快检查后,如当时不能更换配件,可以选择机器留在蓝快或者带回,等待配件到达。
6.完成维修。保留好维修单,以后如果还有故障,凭维修单就可以直接修了。
重要信息:
所有的用户请在注册之前联系我,我会和深圳及香港联系,确保国际联保服务一次注册成功。IBM现在对每张发票都会验证,如果验证发生问题可能慢修服务都有麻烦,所以在注册前我都会联系深圳及香港确保发票信息准确无误,维修服务一次注册成功。对于所有因自行注册而造成的问题,本人都会尽力协助解决,但如果因自行注册而不能注册联保服务,本人概不负责。
合肥蓝快电话: 0551-4655550
合肥蓝快地址: 合肥市屯溪路金安大厦东五十米
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