官网链接:http://www.apple.com/cn/support/macbookpro-videoissues/
Apple 已确定一小部分的 MacBook Pro 系统可能存在视频失真、无视频或意外系统重新启动的问题。这些 MacBook Pro 系统售于 2011 年 2 月和 2013 年 12 月之间。 Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费维修受影响的 MacBook Pro 系统。请参阅下文详细了解受影响的机型和服务选项。
症状
受影响的 MacBook Pro 可能显示一个或多个下述症状: - 电脑屏幕上视频失真或紊乱
- 即使已打开电脑,电脑屏幕(或外部显示器)上也不显示任何视频
- 电脑意外重启
受影响的产品 - 2011 年生产的 15 英寸和 17 英寸 MacBook Pro 机型
- 从 2012 年中至 2013 年初生产的配备 Retina 显示屏的 15 英寸 MacBook Pro 机型
识别您的机型 使用 Apple 支持站点上的“查看保修状态”工具来确定您的 MacBook Pro 机型是否与以下受影响产品列表中的一致。示例结果:
受影响机型 | - MacBook Pro(15 英寸,2011 年初)
- MacBook Pro(15 英寸,2011 年末)
- MacBook Pro(Retina 显示屏,15 英寸,2012 年中)
| - MacBook Pro(17 英寸,2011 年初)
- MacBook Pro(17 英寸,2011 年末)
- MacBook Pro(Retina 显示屏,15 英寸,2013 年初)
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注:如果 MacBook Pro 未出现任何这些症状,并且不是其中的一款受影响产品,则您无需联系 Apple。
维修流程 请选择以下服务选项之一。在提供任何维修服务前,将对您的 MacBook Pro 进行检查,以验证其符合本计划的条件,且除该问题之外可正常工作。 注:如果您的 MacBook Pro 存在任何损坏妨碍维修,例如屏幕破裂,则需要在维修过程中解决相应问题。您将收到有关要求支付任何额外维修费用的通知。 在将 MacBook Pro 送修之前,请对数据进行备份。了解更多有关备份选项的信息。 - 携带您的 MacBook Pro 前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商 - 在此处查找。
- 技术人员将在 MacBook Pro 上运行诊断测试以验证资格。
- 维修周期将因部件和技术人员可用情况而异。
- MacBook Pro 可供取货时,将会通知您。
其他信息 Apple 正在联系已对通过 Apple 或 Apple 授权服务提供商进行的维修付费的客户,以安排补偿。如果我们尚未联系您,但您认为自己对由此问题导致的维修支付了费用,请联系 Apple。 这项 Apple 全球性计划不会扩展 MacBook Pro 的标准保修范围。 此计划为您受影响的 MacBook Pro 机型提供的保修期限直到 2016 年 2 月 27 日,或提供自原始销售日期起三年的保修期限(以保修期限较长者为准)。 |