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发表于 2014-7-31 12:01
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[软件]
hookport.sys文件导致蓝屏的处理思路
知识点分析:
Hookport.sys是360安全卫士对系统进行挂钩操作的核心模块。
操作步骤:
1. 关闭并卸载其他安全防护类软件。
2. 安全模式进入系统测试观察是否出现蓝屏。
3. 检查出现问题的时间点附近安装的软件以及更新的驱动程序,彻底卸载重启测试。
4. 检查问题时间点附近是否有过系统补丁更新的记录,卸载并重启测试。由于进行更新补丁的操作会导致系统文件版本更新,而360在调用的时候会出现因调用了不正确的系统文件导致崩溃,已知KB956572曾存在这种问题。
5. 更新360安全卫士版本,尽量避免使用测试版。
6. 如仍然存在因
Hookport.sys
导致的蓝屏,卸载360安全卫士,并检查是否卸载干净,本地文件和注册表是否完全清除并重启测试。
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chengxyt
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发表于 2014-7-31 17:28
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