[软件] 无法更新到Windows 8.1，提示0xc1900101-0x40017的解决方法

bobwu

故障现象:

当从Windows 8 升级到Windows 8.1的时候可能出现下面的提示：无法更新到Windows 8.1

抱歉，我们无法更新到Windows 8.1。我们已经将这台电脑还原为以前版本的Windows.

0xc1900101-0x40017

原因分析:

可以由以下原因引起：

1. 杀毒软件

2. 有问题的驱动

3. 某些使用不兼容windows8.1的外部设备

解决方案:

1. 首先请确认您的机型是否支持升级到Windows 8.1

联想支持升级到Windows 8.1的机型：

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/detail_20131017230712266.html

2. 建议您把所有非联想预装的外部设备暂时移除，如鼠标，键盘，打印机，摄像头等等。

3. 建议您备份重要的个人文件，使用一键恢复功能把电脑恢复到出厂状态，操作方法请参考：

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/detail_20131012125957383.html

3. 卸载可能影响更新的软件和驱动程序，如杀毒软件，电源管理，显卡驱动等等。

4. 安装所有Windows update 更新补丁，然后再尝试在应用商店中更新Windows 8.1。

若在进行上述操作问题依旧没有解决，请您通过如下链接查询就近的联想服务网点帮助您检测机器的相关硬件：

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx

chengxyt

SF