[硬件] Lenovo G480触控板失灵问题的说明

bobwu

故障现象:
机型在使用中出现触控板失灵的现象。具体故障现象是在使用触控板时，触控板指针无法移动，屏幕上出现右边框栏和应用程序栏。如下图所示：



原因分析:
测试发现，在安装Win8系统的机器上，使用触控板时如果从触控板的上、左、右方向从外向触控板内滑动时（如下图），就会出现上述的现象。此现象在所有安装Win8的机器上均会出现。



经分析，出现这样的现象并非是触控板故障导致的，而是因为Win8系统对此方式滑动触控板的特殊功能定义。由于Win8系统默认的定义，从左、上、右外边向内滑动触控板时不允许鼠标指针移动。

当手指从触控板边缘向中间滑动时，都会触发Win8默认的快捷命令，从而出现鼠标指针无法响应的现象。

解决方案:
1. 当一个快捷手势单个手指从触控板的上边缘向触控板内滑动时，就会触发Win8键+Z的快捷键命令。

2. 当一个快捷手势单个手指从触控板的右边缘向触控板内滑动时，就会触发Win8键+C的快捷键命令。

3. 当一个快捷手势单个手指从触控板的左边缘向触控板内滑动时，就会触发Win8键+Ctrl+Backspace的快捷键命令。



总结：

若排除上述可能，建议通过联想网站重新下载触控板驱动进行安装，路径：

http://driverdl.lenovo.com.cn/lenovo/DriverFilesUploadFloder/37335/Win8_TouchPad.exe

重新安装驱动后，若无法解决 触控板失灵现象，请尽快送至当地联想售后服务站帮助检测，联想售后服务站地址查询：

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx

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