[硬件] THINKPAD的指纹登录软件提示e7210005报错的解决方案

bobwu

故障现象: 机器使用指纹登录软件时提示e7210005报错，如图 原因分析: 1. 用户曾使用指纹识别软件录入过指纹,重新安装系统后,因原来的系统指纹记录未删除导致报错; 2. Windows7系统内置的管理员Administrator帐户不支持微软的指纹识别; 3. Windows7系统的指纹识别软件和驱动版本较新导致报错。 解决方案: 方法一、在BIOS中清除所有指纹记录后重新安装指纹软件或系统 1. 开机依次按F1进入BIOS; 2. 进入Security-Fingerprint; 3. 选择Reset Fingerprint Data; 4. 选择YES，按F10保存退出，然后重新安装指纹识别软件; 方法二、创建一个具有管理员权限的用户，并注册指纹导入内置的管理员账户 准备事项： 1. 给当前的管理员用户建立密码； 2. 如果之前录了指纹，在指纹识别软件中删除所有指纹； 3. 打开 控制面板-硬件和声音-生物特征设备-更改设置选择“生物识别启用” 确保指纹识别设备可用性。 具体步骤： 1. 在键盘上按住Windows键+R键打开运行对话框， 输入 control userpasswords2 打开账户高级控制； 2. 选中当前系统内置的的管理员账户，单击属性，将用户名改为admin 全名与用户名一致； 3. 创建一个新账户叫Administrator，密码和原来用户的密码一致，并分配为管理员用户； 4. 注销现在的账户，登录到“新建的Administrator”; 5. 在新建的Administrator下录入指纹，把指纹信息导出来到本地硬盘并记住导出时的密码和位置，注销当前用户; 6.登录系统内置的管理员帐户admin，运行：“control userpasswords2”删除新建的Administrator用户； 7.将原始账户admin（改过名后的）在“属性”中将用户名改回来变为Administrator（必须和刚才新建的用户名完全一致），注销并重新登； 8.运行指纹识别软件，选择导入刚刚导出的指纹数据（导入密码是导出时创建的）； 9.注销，刷指纹重新登录，表示已成功。 备注：该方法只能使用已登记的指纹，用户将不能增加新的指纹注册，或以其它方式编辑登记指纹。 方法三、更换指纹识别软件，降低指纹识别驱动版本 1. 卸载现有版本THNIKPAD FINGERPRINT 软件,重启； 2. 下载并安装VISTA版的THNIKPAD FINGERPRINT 软件，重启； http://think.lenovo.com.cn/support/driver/defaultpage.aspx 以THINKPAD R400为例： 3. 更改指纹识别驱动，在设备管理器—生物识别设备–TOUCHCHIP FINGERPRINT coprocessor（WBF ADVACED MODE) 选更新驱动程序——选择从磁盘安装； 4. 选择从附件W7-32bit中解压出的驱动； 5.安装完后生物识别设备驱动后面的“WBF ADVACED MODE” 就没有了, 然后重启； 6.运行“ThinkVantage 指纹软件”即可注册指纹,故障解决。如图

附加文档1: w7-32bit.rar

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