笔记本电脑系列基础知识连载之6-----关于保修（下）
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作者：友站作者 小虫 | 阅读人数： 3801
最初发表：2002年3月24日22:29
最后修改：2002年4月3日15:15
作者：www.nbuser.com 小虫
HP
20 世纪 30 年代在Palo Alto的一间汽车库里Bill Hewlett和Dave Packard创建的惠普公司 Hewlett-Packard现在是世界最大的计算机公司之一，该公司通过设在100多个国家的大约600个销售和支持办事处以及经销商，并通过转卖商和零售商出售其产品和服务。
HP的金牌服务誉满全球，保修服务和内容极其详细。请大家到http://www.hp.com.cn/go/asp_support/admin/policy.asp#03查询。
其实每一台HP OmniBook笔记本电脑都享受免费的一年或三年全球部件和人工有限保证。但由于惠普不在每一个国家提供完全一样的保修服务，比如中国HP对产品就有自己的法律和营销要求。惠普会遵循当地要求提供保修服务。请大家在购买机器前在www.hp.com.cn仔细查询，网站技术支持内容非常详细。在中国产品的保修起始日期为发票购机日期或者机器序列号出厂日期起算，序列号查询地址http://www.serviceprovider.asiapac.hp.com/service/
宽限期是一段特殊的时期。它从工厂发货之日起算，将保修起始日期推迟至产品被最终交货或安装。针对不同的产品有不同的宽限期。在中国，宽限期最长不超过3个月。如果发票购机日期晚于出厂日期加该类产品的宽限期，则以惠普发货日期加该类产品的宽限期为产品的保修起始日期。售后查询热线800-810-5959。
保修时间和范围
hp Omnibook xe3，hp Omnibook 500 硬件、电池和附件享受1年全球有限保修，同时提供灵活的保修选项、升级和支持服务。
hp Omnibook 6000享受免费的一年或三年全球联保。电池保修一年。
hp Omnibook 6100笔记本享受三年1小时快修服务，在北京、上海、成都、广州、武汉、沈阳、济南、福州、西安、南京10个城市指定的惠普金牌服务中心，将6100笔记本电脑交至惠普指定金牌服务中心后1小时内可以修复，立等可取。除电池所有部件均保修三年全球联保 ，电池保修一年 。
Toshiba
1985年，全世界第一台笔记本电脑在东芝公司诞生，东芝笔记本以做工精良，技术独特成为笔记本领域的先导者，每一款东芝笔记本都有特制的驱动，连最常见的PC卡插槽都有专门的驱动程序。东芝笔记本和IBM笔记本同属于世界一流的品牌，目前东芝笔记本在中国唯一的代理商是联想神州数码公司，所有的保修服务均有神州数码公司提供。享有全球联保资格的东芝笔记本在中国大陆的保修服务工作也有该公司承担，但新部件的进口关税则由用户承担（遗憾）
保修条例及范围：
在2001年6月1日起，购买东芝笔记本系列产品，均可在全国范围内得到"15日承换保证"，同时在北京、上海、广州三地的用户，还 可以享受"1年免费上门服务"。全线机型15日承换保证（全国范围）机器售出后15日内如有质量问题，经东芝技术人员鉴定后，无条件保换。 1年免费上门服务（仅限北京、上海、广州三地）
东芝笔记本分为4大系列
Tecra ，Portege，Satellite，Satellite Pro
Tecra ，Portege系列：保修3年（电池，键盘，AC适配器一年）
Satellite，Satellite Pro系列：保修一年
保修日期以购机增值税发票日期为准，如果您因故没有携带发票，则以验证机身序列号出厂日期为准。免费售前咨询和维修服务热线：800-810-5556 免费技术服务热线：800-820-2048
网址： http://www.ltclub.digitalchina.com.cn
SONY
2001年11月16日，SONY VAIO笔记本正式进入中国大陆市场标志着VAIO在中国市场没有行货的尴尬局面正式结束。VAIO进入中国市场，不仅仅带来了令人耳目一新的产品，更带来了完整的数码产品整和方案， VAIO与索尼的数码摄像机、数码相机、网络随身听可以方便地进行连接，数字影音资料可以进入VAIO进行个性化的编辑，存储和输出，真正实现了AV/IT产品的完美融合。索尼（中国）有限公司在中国大陆市场到目前为止共投放两个型号，均为今年开发的最新强力机型：GR18C和R505AFC。其中GR18C为VAIO系列中的最新旗舰机型，它集合了目前索尼公司在笔记本电脑上的工艺精华，实现了VAIO笔记本电脑的最高性能。R505AFC更是超轻超薄机型中最高性能的机型，并配有设计独特的扩展机座，成为了便携性与全能的完美结合。
保修条例和范围
市场上销售的VAIO除了PCG-GR18C和PCG-R505AFC之外目前为止，其他型号均非销往中国大陆，所以,索尼公司在中国大陆并不对其提供保修，请大家在购买的时候注意。但享有全球联保资格的SONY笔记本也可以保修，但新部件的进口关税则由用户承担（遗憾）
索尼中国销售的VAIO的保修期其主要部件为两年：
享受两年保修服务的硬件包括主板，CPU，内存，硬盘驱动器，显卡，声卡，MODEM，电源适配器，LCD，键盘，鼠标。享受一年保修服务的硬件包括光驱，软驱，电池及随机附件
保修起始时间以该产品的购买日期为准。VAIO 的机身序列号，在机身背面条形码标签的右下角，为7位阿拉伯数字。咨询热线为800-820-2228，保修期间需要维修时,请您同时携带保修卡和发票到VAIO售后服务网络，目前在北京，上海，广州，深圳均有服务点，我们相信SONY会尽快在各地城市建立更完善的服务点。VAIO的网址为http://www.sonystyle.com.cn/vaio/
NEC
NEC在中国拥有两家总代理，恒昌公司与和雍科技公司，其产品的销售、服务连同渠道的建设、市场的推广由两家总代理共同建设与发展。在全国范围内，2家公司建立了数量众多的 “NEC笔记本销售连锁店”，其范围囊括了国内的重要省市。保修服务也有这2家公司各自承担。
保修范围和时间：
主板、显示卡、CPU、声卡、电源板、接口板、液晶屏、硬盘、软驱、 光驱、键盘、鼠标板（触控板）、内存保修一年；电池和电源适配器保修六个月
保修方式：
恒昌公司：保修卡为恒昌立维技术服务有限公司（恒昌公司下属的维修服务公司）笔记本电脑一年保修服务的唯一凭证，盖章有效，遗失恕不补发。（千万别丢）
和雍科技公司：保修卡和机身上的易碎贴上的日期为准。如忘记带保修卡，则以易碎贴上的日期起算保修日期。
Fujitsu
富士通公司是全球五大笔记本电脑品牌之一，Life Book系 列笔记本电脑不同系列产品，针对不同层次消费者。C系列全面展现 个人时尚，全内置设计适合家庭、学生使用。E系列则是高性能的代表，完美的配置是进行企业商务活动的理想工具。S系列超轻、超薄，不但性能卓越而且使用方便。B系列小巧玲珑、便于携带，独特的手写功能与触摸屏是移动办公的最佳选择。P系列诠释全新"超便携"笔记本概念，实现了随时随地随意办公。
富士通笔记本电脑中国市场发展与服务中心是富士通笔记本电脑在中国大陆地区唯一的销售、服务机构。同时，还有分布在全国的二十多个代理商及经销商负责富士通笔记本电脑在各地区的销售工作。富士通提供全球联保服务，但必须出示保修卡。保修期限为购买日期起算一年
查询序列号网址为：http://www.fushitong.net/mains/snfind.php
保修卡在线注册网址：http://www.fushitong.net/mains/cardreg.php
总结：
写了这么多，我只想告诉大家，规矩是死的，人是活的，由于中国市场水货泛滥，各地公司为了保证购买行货的用户和经销商的利益，所以制定了及其严格的保修条例。但何为行货何为水货呢？我想很多公司的保修条例业没有说清楚，特别是国际联保的机器，希望大家在购买机器的时候别在为奸商的甜言蜜语所欺骗，还我一个清清楚楚的保修真相就是本文的目的。
（全文完）
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发表于 2003-5-23 22:01
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